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Recruter des adeptes sur votre page Facebook pour le développement économique

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Aicha Habiby
on 22 February 2010
in Non classé, Stratégie Web 2.0, développement économique and média sociaux
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Vous avez enfin passé le pas en utilisant le web 2.0 pour le développement économique. Que devez-vous savoir sur la façon d’attirer des personnes qui vous suivront et deviendront adeptes?

D’après Sysomos, seulement 23% des pages ont plus de 1,000 adeptes.

Si vous avez choisi d’utiliser une page Facebook dans le cadre de votre stratégie de développement 2.0 voici quelques conseils à suivre afin d’augmenter l’activité sur votre mur et forum de discussion.

1 - Construire votre audience

Souvent les agences de développement économique commencent par créer une page d’adeptes Facebook et espèrent être retrouvés parmi les nombreux résultats par la requête “développement économique”.

Les approches pratiques pour construire une audience inclut :

  • Le bouche-à-oreille au moment où vous rencontrez vos parties prenantes
  • Poster un lien sur le site web de l’agence de telle sorte à ce qu’elle soit bien visible
  • Mettre le lien dans la signature courriel des membres du personnel
  • Faire une brève note à propos de la page dans toute publication en ligne ou hors ligne

Il est important de noter que vous devez convaincre les individus à “devenir Fan”. Les individus décideront de “devenir Fan” s’ils peuvent trouver des informations sur les initiatives de développement économique sur la page répondant à un besoin précis.

Lorsque vous avez des nouveaux membres, envoyez leur un message d’accueil pour les remercier de vous suivre, les encourager à inviter leurs amis et les gardez à l’affût des nouvelles sur la page en leur envoyant des courriels. Nombreux des adeptes qui joindront la page ne feront pas partie de votre réseau d’amis, n’hésitez pas à les inviter à le devenir.

2 - Connaître votre audience

Cet élément est primordial puisqu’il influencera le type de contenu qui sera posté sur la page Facebook d’adeptes. En jetant un coup d’œil sur qui est devenu adepte, vous devriez être en mesure de savoir quel pourcentage de l’auditoire est :

  • Citoyen de la région
  • Professionnel dans le développement économique
  • Expert en choix de site ou investisseur potentiel
  • Autre adepte excluant les trois premières catégories

Un bref coup d’œil au profil des adeptes pourrait vous fournir assez d’informations pour les classer dans une des 4 catégories précédentes.

3 - Poster du contenu à jour, pertinent et fréquent

Après avoir évalué votre base d’adeptes, vous devriez être capable d’adapter vos publications sur votre mur ou forum de discussion.  Dans le cas où votre audience est composée de professionnels dans le développement économique, vous pouvez envisager d’afficher un lien vers un article sur un sujet particulier traitant d’un programme d’incitatifs. Choisir le programme comme sujet de discussion encouragera les professionnels à partager l’expertise sur le sujet.

Figure 1 Ci-dessous est un exemple d’une annonce de nouvelles économiques dans la région Chaleur et une réponse d’une des adaptes Facebook.

Intelegia

Figure 1: Lien posté sur la page d’adeptes de Région Chaleur avec le commentaire d’adeptes.

Afin de susciter l’intérêt et montrer l’activité de la page, il est fortement conseillé de faire des mises à jour régulièrement. Inutile de créer une page Facebook et l’oublier après quelques temps. Postez le plus souvent possible des nouvelles, photos, vidéos et commentaires.

4 - Commentaires

Dans certains cas, il est préférable d’encourager un dialogue entre les adeptes simplement en étant le premier à commenter sur ce que vous avez publié. Vous pouvez poster un commentaire résumant l’article pour ceux qui n’ont pas le temps de le lire ou tout simplement faire une remarque afin de susciter un débat qui va se transformer en un échange d’idées fructueux. Publier des questions est une excellente façon de commencer à engager les fans.

5 - Évaluer ce que vous avez fais

La pratique d’engager des adeptes sur Facebook n’est pas terminée après avoir  cliqué sur le bouton “Envoyer”. Elle exige un examen et une évaluation de ce qui a été fait et pourrait être fait pour améliorer la page des adeptes. Certains éléments devraient inclure :

  • Des applications pour faciliter l’interaction entre les adeptes
  • Des onglets pour mieux naviguer sur les onglets de la page
  • Un fil de nouvelle d’articles pertinents qui pourrait être à la base d’une discussion

Cet article fournit une brève liste de conseils afin de construire votre audience sur votre page Facebook de développement économique.

Vous songez à construire une stratégie de Développement Économique 2.0?

Participer aux séminaires d’Intelegia : “Rétention et attraction d’investissement, miser sur l’intelligence d’affaires et les médias sociaux” pour apprendre et comprendre les éléments clés d’une stratégie réussie.

Web 2.0 et e-governement : Exemple de l’Agence de la Santé Publique du Canada (ASPC)

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Aicha Habiby
on 27 November 2009
in Pratiques exemplaires and Stratégie Web 2.0
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Pour faire suite à l’article d’Ian  Web 2.0 For E-Government? sur Tools For Thought et celui d’Édouardine ces villes qui tweetent , voici l’exemple d’une agence gouvernementale canadienne qui fait usage des outils de réseautage social à titre de campagne informationnelle, l’Agence de la Santé Publique du Canada (ASPC).

Des Outils et des Hommes

Cette campagne a été mise en place par la firme Ontarienne Ascentum que j’ai eu le plaisir d’écouter à l’événement Facebook Garage de Montréal à travers la présentation de Colin Smillie, directeur des médias sociaux.

Parmi les divers outils déployés lors de cette campagne informationnelle, on compte une page Facebook réalisée sur mesure qui propose une application permettant d’informer, de renseigner et de partager toutes les questions relatives à la santé publique au Canada.

Des Outils et des Hommes

En cliquant sur centre d’info H1N1, le public est redirigé vers l’application suivante qui informe sur toutes les questions que le public pourrait se poser sur le virus H1N1.

Des Outils et des Hommes

Dans le cadre de sa campagne d’information publique, l’APSC a également utilisé divers autres outils parmi eux Twitter et YouTube.

Pour les gens qui détiennent un cellulaire, ils peuvent obtenir de l’information, des ressources et des mises à jour en allant sur m.aspc.gc.ca à partir de leur mobile.

L’Agence de la Santé Publique du Canada est un exemple type pour les ministères ou les organismes gouvernementaux qui souhaitent entamer une campagne informationnelle via les nouveaux modes de communication et de promotion qu’offre le Web 2.0. De plus, il est à noter que les différentes icônes représentatives de chacun des médias sociaux sont présentes sur la page d’accueil du site de santé publique du canada ce qui montre la volonté de l’APSC d’affirmer l’utilisation du Web 2.0 comme moyen d’information et de partage d’information.

Avez-vous entendu parler d’autres utilisations des outils de réseautage social pour l’e-gouvernement? Si oui, faites-nous en part!

Stratégie de développement économique Web 2.0 via l’utilisation de YouTube

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Aicha Habiby
on 26 November 2009
in Stratégie Web 2.0 and développement économique
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Vous avez sans doute entendu parler de YouTube, populaire site de partage de vidéos Web qui permet de stocker des vidéos de courte durée pour un visionnement privé ou public.

Actuellement, YouTube est un moyen encore peu ou pas du tout exploité par les agences et ministères responsables de la promotion de leur territoire pour attirer des investissements.

Si vous n’avez pas encore choisi YouTube comme outil promotionnel de votre région, il est temps d’y penser. Voici un exemple d’utilisation de YouTube par l’agence de développement économique américaine située dans l’état de New York, Greater Rochester Enterprise:

Le clip vidéo d’une durée de 2 minutes est un excellent moyen de promotion territorial et d’attraction de compagnies souhaitant étendre leurs opérations dans le nord-est des États-Unis.
Le principal élément de vente communiqué dans ce clip repose sur le fait que les investisseurs peuvent trouver les principaux facteurs de localisation dans un seul endroit, à Greater Rochester.

Les facteurs mis en valeur dans cette vidéo sont:

  • la sélection de Rochester comme ville où vivre
  • l’ouverture de la région aux technologies vertes
  • l’opportunité de formation grâce à 18 universités et collèges
  • la qualité de vie de la région
  • le quotient de densité intellectuel de la ville
  • la capacité d’exporter la région

Cette vidéo peut servir comme point de départ à une agence de développement économique qui souhaite créer une vidéo Youtube dans le cadre de sa stratégie de développement économique 2.0.
Ainsi, pour être efficace, une vidéo visant à l’attraction d’investissement doit regrouper le maximum de facteurs de localisation qu’offre la région.
Il est également très important de ne pas oublier de définir les mots clés, rédiger une description et donner un titre à la vidéo.

Pour créer votre chaîne et ajouter votre vidéo promotionnelle, rendez-vous sur www.youtube.com.

Votre avis:

Connaissez-vous d’autres agences de développement économique qui utilisent YouTube pour promouvoir leurs territoires ?

Nouvelle structure de l’investissement en capital au Canada

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Aicha Habiby
on 3 November 2009
in Économie
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Cette année, des représentants d’E&B DATA étaient présents à la Conférence de l’Association Canadienne de Développement Économique (ACDE) qui a eu lieu au courant du mois de septembre à Vancouver en Colombie-Britannique.

Via les données de l’Observatoire de l’investissement, E&B DATA a présenté des constats relatifs à la nouvelle structure des investissements en capital au Canada pour l’année 2009. La présentation met essentiellement l’accent sur les points suivants:

  • Le statut des grands projets industriels privés annoncés au Canada
  • Les tendances de l’investissement
  • Les investissements annoncés au Canada en valeur par pays d’origine
  • Les annonces de projets d’investissements – nombre de projet par secteur
  • L’indice E&B DATA des projets d’investissements verts au Canada
  • Les tendances des annonces d’investissements en capital - Émergence des investissements verts
  • Les projets d’investissements verts au Canada par régions et secteur

Annonces des projets d’investissements au Canada (2000-2008)

Cliquez sur l’image pour agrandir

La dernière partie de la présentation met de l’avant les stratégies des villes canadiennes mise en œuvre pour la promotion sur internet via Web 2.0.
Pour en savoir plus, vous pouvez lire l’étude d’étalonnage intitulé «Web 2.0 et attraction d’investissement- Indice des villes canadiennes en matière de marketing en ligne ».
Cliquez ici pour télécharger la présentation complète portant sur la nouvelle structure de l’investissement en capital au Canada.

Social Media Marketing et Développement Économique : Étude de cas

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Aicha Habiby
on 24 September 2009
in Stratégie Web 2.0 and Économie
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Parallèlement à la publication du rapport intitulé « Web 2.0 et attraction d’investissement- Indice des villes canadiennes en matière de marketing en ligne », E&B DATA a mis en ligne une étude de cas portant sur l’utilisation des médias sociaux pour le développement économique.
L’étude de cas présente de quelle façon les médias sociaux ont été adoptés par Entreprise Chaleur, agence de développement économique située sur la côte nord-est du Nouveau-Brunswick.

Localisation géographique de la Région Chaleur

Source: Entreprise Chaleur

Les principaux thèmes traités dans ce cas sont l’utilisation de Facebook, Twitter et Flickr, les facteurs clés de succès de la campagne web 2.0 de Région chaleur et un rapport d’étape de l’initiative pour l’attraction des investissements directs étrangers.

Cliquez-ici pour télécharger l’étude de cas « Entreprise Chaleur, un exemple d’usage des médias sociaux dans la promotion des initiatives de développement économique ».

Croyez-vous que les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Flickr et YouTube peuvent jouer un rôle clé dans votre stratégie d’attraction d’investissement pour votre ville ou région? Vous pouvez laisser un commentaire ci-dessous.

Entreprise Chaleur lance une stratégie Social Media Marketing avec la page Facebook RegionChaleur

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Aicha Habiby
on 10 September 2009
in Stratégie Web 2.0 and Économie
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Entreprise Chaleur, agence de développement économique située au Nord-est du Nouveau-Brunswick, a créé une page Facebook Regionchaleur pour les fans de la région afin de regrouper et d’élargir son réseau de parties prenantes. Le but de la page est de promouvoir et de positionner cette région éloignée comme le meilleur endroit pour investir et vivre.

Voici quelques captures d’écran de ce que la page offre à ses fans et aux personnes intéressées. Veuillez cliquer sur les images pour agrandir les captures d’écran

Le mur de nouvelles locales actuelles et liens associés sur le web

Photos illustrant la beauté de la région

Dans le cadre de sa stratégie social media marketing, Entreprise Chaleur a utilisé d’autres outils web 2.0 pour promouvoir la région Chaleur. Ainsi, pour compléter la page des fans, Entreprise Chaleur a une page Twitter et un compte Flickr.
Dans les dernières semaines, l’initiative a retenu l’attention des médias en particulier Radio-Canada et L’Acadie Nouvelle.
Pour devenir fan de RegionChaleur, veuillez vous connecter sur Facebook et cliquez ici. N’oubliez pas de cliquer sur le bouton “Devenir Fan”.

Lancement Facebook du réseau minier Northern Lights Mining Network (NLMN)!

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Edouardine Gombé
on 23 February 2009
in Analyse sectorielle, Entreprises, Médias, Pratiques exemplaires, Stratégie Web 2.0 and Économie
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Depuis le lancement de nos blogues, nous parlons des nombreux usages du web 2.0 pour des organisations aussi diverses que variées. Aujourd’hui, l’on ne peut douter de la force des réseaux sociaux qui permettent de mettre en lien des personnes aux intérêts communs en dépit de leur localisation géographique.

C’est avec beaucoup de joie et non sans fierté, que nous constatons que nous n’avons pas prêché dans le désert. Après avoir élaborer une stratégie d’attraction, de rétention et d’expansion d’investissements par l’entremise de notre société mère E&B DATA, sous la direction de notre stratègie à l’investissement Isabelle Poirier, nous avons déployé une initiative Facebook pilote publique avec un de nos clients : Hyron Corporation.

Nous avons crée sur Facebook, une page qui met et continuera de mettre en lien la communauté d’affaires et les parties prenantes oeuvrant dans le secteur minier opérant dans des régions éloignées canadienne, bref tout ce qui touche le Canada à hauteur du 53e parallèle. L’initiative vient du Labrador et à long terme elle se déploiera, nous l’espérons à l’échelle du Canada. Cette page fait donc office de lieu de contact, de promotion et de partage d’informations.

Si le secteur minier vous intéresse, ou si vous vous intéressez à voir comment on peut faire bouger une industrie via Facebook, suivez les développements de cette excitante initiative !

Vous pouvez ainsi devenir membre (fan) de l’initiative Northern Lights Mining Network ©, n’hésitez pas une seconde plus, loggez-vous sur Facebook et cliquez!

Edouardine.

Les terrains abandonnés du Web 2.0.

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Gaël LeCorre
on 13 September 2008
in Non classé
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J’ai parlé du site de Ford qui a fermé son centre média.

J’ai pu voir sur le blogue de Jeff Jarvis que ce n’était pas la seule organisation à mettre fin à ce qu’elle commençait. Dans ce cas, il s’agit de communautés virtuelles créées par Disney et Mattel que ces deux compagnies ont décidé de fermer.

Et comme le décrit un article du Wall Street Journal sur le cas de Disney, la réaction est parfois forte face à ces décisions. La compagnie avait lancé en 2005 un jeu virtuel, Virtual Magic Kingdom (VMK), qui imitait le site de Disneyland. Ce monde virtuel à la sauce Second Life servait à mousser le 50e anniversaire de Disneyland qui, comme l’explique l’organisation, n’avait pas pour but de devenir un monde virtuel permanent. Et ainsi que le mentionne le journaliste, il s’agissait d’un site gratuit alors que Disney opère deux autres sites payants, Toontown et Club Penguin, ce dernier ayant été acheté à une firme de Colombie-Britannique pour 700 M$ en 2007.

Disney a donc fermé le site VMK début 2008, effaçant les avatars des joueurs et tous les accessoires accumulés. La réaction ne s’est pas fait attendre : site de contestation, pétitions, manifestations publiques. Il semble que tous les efforts n’ont pas fait changé d’idée à la compagnie. Mais cette publicité négative fera peut-être réfléchir les compagnies qui veulent lancer un site de jeu virtuel pour faire de la promotion sur le court terme. Car comme le dit l’auteur de l’article : “The situation shows how sticky things can get when free, nonrevenue-generating gimmicks blossom into hits”.

Que valent vos publicités ?

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Gaël LeCorre
on 15 May 2008
in Internet
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Avec votre site web, vous pouvez recevoir de plus en plus de rétroaction de vos clients sur vos produits. Et pourquoi ne pas demander de commentaires sur vos publicités ?

C’est une idée qui semble faire son chemin. Le blogue de Steve Rubel donne l’exemple d’une publicité d’American Express. Le site CNet (bientôt la propriété de CBS) offre directement la possibilité de commenter les publicités sur son site, ce qui bonifie l’offre du site pour les annonceurs.

CNET

Ce petit ajout permet possiblement d’aller chercher la réaction impulsive à une publicité, un peu comme un achat impulsif*. Même si une publicité fait réagir un client, positivement ou négativement, le client l’aura bien vite oublié, ou ne fera probablement pas l’effort d’aller sur le site pour trouver la page où il peut écrire un commentaire. Et dans le cas de sondages téléphoniques concernant des publicités, les questions renvoient aux souvenirs que la personne en garde.

Attacher une option de commentaire à la publicité sur Internet permet par contre de recueillir les impressions à chaud. Ce n’est peut-être pas aussi systématique qu’un groupe de discussions mais c’est beaucoup plus simple et moins onéreux. Et c’est une façon assez simple de gérer la relation avec vos clients, de montrer une ouverture et de tirer profit de leurs commentaires.

*À ce propos, il y a un exemple intéressant entourant la publication gratuite du livre Infected de Scott Sigler en format pdf pendant une durée limitée qui a fait jasé sur la blogosphère. Cory Doctorow critique le fait qu’un lecteur intéressé devra attendre avant de pouvoir se procurer une copie ; achat qu’il ne fera probablement pas.

Ce que pensent d’autres compagnies du Top 100…

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Gaël LeCorre
on 9 May 2008
in Analyse sectorielle, Blogs corporatifs and Stratégie Web 2.0
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Voici quelques détails intéressants dénichés en préparant le précédent texte sur le nombre de compagnies du Top 100 (du Top 500 du Journal Les Affaires) qui ont un blogue.

La politique de la Financière Sun Life Canada quant aux blogues est claire et semble fermée à leur utilisation:

“You must not make personal comments or share information or opinions about Sun Life Financial or its businesses on your personal internet home page or web log (”blog”), any internet chat room, or other similar public forum.”

D’ailleurs, voici la réponse de la compagnie lorsque contactée pour savoir si elle avait un blogue :

“Please be informed that the Standard Life Assurance Campany of Canada doesn’t have an external blog. Please note that the company has no interest in one at the moment, neither in the nearest future.”

Sur le site de Shell, j’ai trouvé cette entrevue Q&R avec un expert en innovation. Celui-ci mentionne que les employés feront preuve de créativité chez eux, notamment en écrivant un blogue, mais que cette créativité n’est parfois ni attendue, ni encouragéeau travail :

“And the people at Shell when they go home probably work on their digital photos, write a blog, mix a dance tune online, or they are in Second Life creating an avatar. When they come to work we often don’t expect people to bring those creative energies to their jobs, nor do we help them to do so. “

Incidemment, Shell n’a pas de blogue…

Mais il y a aussi des bonnes nouvelles. Direct Energy Marketing, un détaillant et fournisseur de gaz naturel, d’électricité ainsi que d’autres services liés à la distribution d’énergie, semble offrir à ses employés des blogues internes. Comme le mentionne un de ses employés :

“We all have an internal blog in which we write our experiences, provide neat websites, and even ask for help. The blog is a great outlet for me to express what I’m learning and see what others are doing as well.” (Nous avons tous un blogue interne où nous écrivons nos experiences, partageons des sites intéressants, et où nous pouvons demander de l’aide. Le blogue est une superbe extension pour exprimer ce que j’ai appris et voir ce que les autres font également).