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Web 2.0 et e-governement : Exemple de l’Agence de la Santé Publique du Canada (ASPC)

Pour faire suite à l’article d’Ian  Web 2.0 For E-Government? sur Tools For Thought et celui d’Édouardine ces villes qui tweetent , voici l’exemple d’une agence gouvernementale canadienne qui fait usage des outils de réseautage social à titre de campagne informationnelle, l’Agence de la Santé Publique du Canada (ASPC).

Des Outils et des Hommes

Cette campagne a été mise en place par la firme Ontarienne Ascentum que j’ai eu le plaisir d’écouter à l’événement Facebook Garage de Montréal à travers la présentation de Colin Smillie, directeur des médias sociaux.

Parmi les divers outils déployés lors de cette campagne informationnelle, on compte une page Facebook réalisée sur mesure qui propose une application permettant d’informer, de renseigner et de partager toutes les questions relatives à la santé publique au Canada.

Des Outils et des Hommes

En cliquant sur centre d’info H1N1, le public est redirigé vers l’application suivante qui informe sur toutes les questions que le public pourrait se poser sur le virus H1N1.

Des Outils et des Hommes

Dans le cadre de sa campagne d’information publique, l’APSC a également utilisé divers autres outils parmi eux Twitter et YouTube.

Pour les gens qui détiennent un cellulaire, ils peuvent obtenir de l’information, des ressources et des mises à jour en allant sur m.aspc.gc.ca à partir de leur mobile.

L’Agence de la Santé Publique du Canada est un exemple type pour les ministères ou les organismes gouvernementaux qui souhaitent entamer une campagne informationnelle via les nouveaux modes de communication et de promotion qu’offre le Web 2.0. De plus, il est à noter que les différentes icônes représentatives de chacun des médias sociaux sont présentes sur la page d’accueil du site de santé publique du canada ce qui montre la volonté de l’APSC d’affirmer l’utilisation du Web 2.0 comme moyen d’information et de partage d’information.

Avez-vous entendu parler d’autres utilisations des outils de réseautage social pour l’e-gouvernement? Si oui, faites-nous en part!

Stratégie de développement économique Web 2.0 via l’utilisation de YouTube

Vous avez sans doute entendu parler de YouTube, populaire site de partage de vidéos Web qui permet de stocker des vidéos de courte durée pour un visionnement privé ou public.

Actuellement, YouTube est un moyen encore peu ou pas du tout exploité par les agences et ministères responsables de la promotion de leur territoire pour attirer des investissements.

Si vous n’avez pas encore choisi YouTube comme outil promotionnel de votre région, il est temps d’y penser. Voici un exemple d’utilisation de YouTube par l’agence de développement économique américaine située dans l’état de New York, Greater Rochester Enterprise:

Le clip vidéo d’une durée de 2 minutes est un excellent moyen de promotion territorial et d’attraction de compagnies souhaitant étendre leurs opérations dans le nord-est des États-Unis.
Le principal élément de vente communiqué dans ce clip repose sur le fait que les investisseurs peuvent trouver les principaux facteurs de localisation dans un seul endroit, à Greater Rochester.

Les facteurs mis en valeur dans cette vidéo sont:

  • la sélection de Rochester comme ville où vivre
  • l’ouverture de la région aux technologies vertes
  • l’opportunité de formation grâce à 18 universités et collèges
  • la qualité de vie de la région
  • le quotient de densité intellectuel de la ville
  • la capacité d’exporter la région

Cette vidéo peut servir comme point de départ à une agence de développement économique qui souhaite créer une vidéo Youtube dans le cadre de sa stratégie de développement économique 2.0.
Ainsi, pour être efficace, une vidéo visant à l’attraction d’investissement doit regrouper le maximum de facteurs de localisation qu’offre la région.
Il est également très important de ne pas oublier de définir les mots clés, rédiger une description et donner un titre à la vidéo.

Pour créer votre chaîne et ajouter votre vidéo promotionnelle, rendez-vous sur www.youtube.com.

Votre avis:

Connaissez-vous d’autres agences de développement économique qui utilisent YouTube pour promouvoir leurs territoires ?

Villes 2.0 : ces villes qui tweetent!

Pour signaler un problème nécessitant une intervention rapide des services de travaux publics ou d’entretien (bris, pannes, etc.) à Montréal, comme dans la plupart des villes d’Amérique du Nord, on appelle le 311.

À San Francisco, on peut communiquer avec le 311 sans appeler. En effet, les services 311 de la ville de San Francisco ne sont plus simplement accessibles par téléphone, ils le sont aussi via Twitter. Ainsi, pour signaler un horrible graffiti sur le musée d’arts contemporains, on peut le faire via Twitter. Depuis son lancement en Juin 2009, la page Twitter des services 311 de la ville de San Francisco a connu un certain succès avec plus de 4500 followers.


Cette twiterisation des services 311, s’étend vers d’autres villes. New York, tout comme San Francisco a lancé également un compte Twitter New York City 311 pour y gérer ses services municipaux non urgents.

La twiterisation du 311 démontre que les villes envisagent Twitter non plus comme un outil de visibilité web seulement, mais comme un outil d’optimisation de leurs services traditionnels.

Par ailleurs, la ville de San Francisco a aussi fait preuve d’une autre innovation via EcoFinder, une application IPhone qui localise les points de recyclages, mais ça c’est un autre blogue!

Lancôme lance une application iPhone pour la promotion de sa nouvelle collection Declaring Indigo automne 2009

Au courant du mois dernier, la marque de cosmétiques Lancôme a lancé une stratégie marketing mobile via une application iPhone et iPod Touch pour sa collection de maquillage automne 2009 « Declaring Indigo ».

Cette application permet aux femmes d’essayer la collection « Declaring Indigo » en créant des looks personnalisés sur leurs iPhone et iPod Touch. Un pavé tactile permet aux utilisatrices d’essayer des couleurs originales et des combinaisons différentes de la nouvelle collection. Une fois créés, ces nouveaux looks peuvent être sauvegardés et envoyés par e-mail.
Voici un descriptif très simple de ce que l’application permet de faire.

Après avoir téléchargé l’application sur votre iPhone ou iPod Touch, vous pouvez créer, visualiser et faire une liste de looks. Vous pouvez également consulter des conseils pour votre maquillage, voir les produits « Declaring Indigo » et consulter les nouvelles Lancôme.

  • Créer votre look

Grâce à un visage virtuel, vous pouvez commencer votre maquillage sur les différentes parties de votre visage (les yeux et les lèvres) ainsi que vos ongles.

  • Visualisez le look que vous avez créé

Une fois votre maquillage terminé vous pouvez voir votre nouveau look ainsi que les produits que vous avez utilisé et enfin partager votre maquillage en l’envoyant à vos amis.

  • Faire une sélection de vos looks favoris

  • Avoir des conseils pour votre maquillage

Si vous avez besoin d’aide pour votre maquillage rien de mieux que de consulter les différents conseils des experts Lancôme.
Vous pouvez également consulter l’ensemble la collection Declaring Indigo de Lancôme ainsi que les toutes dernières nouvelles de Lancôme.

Pour commencer à utiliser l’application, il vous suffit de la télécharger à partir de l’Apple Store.

Nouvelle structure de l’investissement en capital au Canada

Cette année, des représentants d’E&B DATA étaient présents à la Conférence de l’Association Canadienne de Développement Économique (ACDE) qui a eu lieu au courant du mois de septembre à Vancouver en Colombie-Britannique.

Via les données de l’Observatoire de l’investissement, E&B DATA a présenté des constats relatifs à la nouvelle structure des investissements en capital au Canada pour l’année 2009. La présentation met essentiellement l’accent sur les points suivants:

  • Le statut des grands projets industriels privés annoncés au Canada
  • Les tendances de l’investissement
  • Les investissements annoncés au Canada en valeur par pays d’origine
  • Les annonces de projets d’investissements – nombre de projet par secteur
  • L’indice E&B DATA des projets d’investissements verts au Canada
  • Les tendances des annonces d’investissements en capital - Émergence des investissements verts
  • Les projets d’investissements verts au Canada par régions et secteur

Annonces des projets d’investissements au Canada (2000-2008)

Cliquez sur l’image pour agrandir

La dernière partie de la présentation met de l’avant les stratégies des villes canadiennes mise en œuvre pour la promotion sur internet via Web 2.0.
Pour en savoir plus, vous pouvez lire l’étude d’étalonnage intitulé «Web 2.0 et attraction d’investissement- Indice des villes canadiennes en matière de marketing en ligne ».
Cliquez ici pour télécharger la présentation complète portant sur la nouvelle structure de l’investissement en capital au Canada.

Social Media Marketing et Développement Économique : Étude de cas

Parallèlement à la publication du rapport intitulé « Web 2.0 et attraction d’investissement- Indice des villes canadiennes en matière de marketing en ligne », E&B DATA a mis en ligne une étude de cas portant sur l’utilisation des médias sociaux pour le développement économique.
L’étude de cas présente de quelle façon les médias sociaux ont été adoptés par Entreprise Chaleur, agence de développement économique située sur la côte nord-est du Nouveau-Brunswick.

Localisation géographique de la Région Chaleur

Source: Entreprise Chaleur

Les principaux thèmes traités dans ce cas sont l’utilisation de Facebook, Twitter et Flickr, les facteurs clés de succès de la campagne web 2.0 de Région chaleur et un rapport d’étape de l’initiative pour l’attraction des investissements directs étrangers.

Cliquez-ici pour télécharger l’étude de cas « Entreprise Chaleur, un exemple d’usage des médias sociaux dans la promotion des initiatives de développement économique ».

Croyez-vous que les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Flickr et YouTube peuvent jouer un rôle clé dans votre stratégie d’attraction d’investissement pour votre ville ou région? Vous pouvez laisser un commentaire ci-dessous.

Entreprise Chaleur lance une stratégie Social Media Marketing avec la page Facebook RegionChaleur

Entreprise Chaleur, agence de développement économique située au Nord-est du Nouveau-Brunswick, a créé une page Facebook Regionchaleur pour les fans de la région afin de regrouper et d’élargir son réseau de parties prenantes. Le but de la page est de promouvoir et de positionner cette région éloignée comme le meilleur endroit pour investir et vivre.

Voici quelques captures d’écran de ce que la page offre à ses fans et aux personnes intéressées. Veuillez cliquer sur les images pour agrandir les captures d’écran

Le mur de nouvelles locales actuelles et liens associés sur le web

Photos illustrant la beauté de la région

Dans le cadre de sa stratégie social media marketing, Entreprise Chaleur a utilisé d’autres outils web 2.0 pour promouvoir la région Chaleur. Ainsi, pour compléter la page des fans, Entreprise Chaleur a une page Twitter et un compte Flickr.
Dans les dernières semaines, l’initiative a retenu l’attention des médias en particulier Radio-Canada et L’Acadie Nouvelle.
Pour devenir fan de RegionChaleur, veuillez vous connecter sur Facebook et cliquez ici. N’oubliez pas de cliquer sur le bouton “Devenir Fan”.

PING.fm : Gérer votre présence sur les réseaux sociaux en 5 étapes

Aujourd’hui, beaucoup d’entre nous ont plusieurs comptes sur les réseaux sociaux (Facebook, LinkedIn,Twitter) et se posent la question comment gagner du temps et poster le même message sur différents réseaux sociaux sans avoir à s’inscrire à chaque fois.

Grâce à Ping.fm, vous pouvez centraliser la gestion de vos comptes sur les différents réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, Twitter, …, etc).

Voici un tutorial qui vous permettra de gérér votre présence sur les réseaux sociaux en 5 étapes faciles. Vous n’avez plus qu’à suivre les instructions.

Étape 1 : Inscrivez-vous sur ping.fm en entrant votre e-mail et un mot de passe. Vous allez pouvoir configurer votre profil par la suite.

Étape 2 : Ajouter les réseaux sociaux par exemple Twitter, Facebook et LinkedIn. Nouveau avec Ping.fm, vous pouvez ajouter vos pages Facebook.


Étape 3 : Créez et nommez vos groupes, choisissez la méthode de post, sélectionnez les réseaux sociaux associés à chacun de vos groupe et modifiez-les si vous n’êtes pas satisfait.

Étape 4 : Afin d’éviter chaque fois de revenir sur le site ping.fm, vous pouvez installer la barre d’outils et postez des messages en cliquant sur Post message ou utilisez Ping this! pour poster un lien que vous êtes en train de visiter.

Étape 5 : Cliquer sur Feedback afin de poser vos questions

Vous pouvez maintenant profiter des avantages de Ping.fm et gagner du temps.

Liens externes :

Ping : www.ping.fm

Les poids lourds tweetent!

Twitter, 3ème réseau social en importance au monde, a pendant longtemps été délaissé des entreprises, mais la tendance semble s’inverser de plus en plus. Au cours des deux prochaines années, Twitter sera sans aucun doute propulsé au premier plan dans l’utilisation marketing des média sociaux.

Certaines entreprises, comme DELL, utilisent déjà beaucoup Twitter comme support de communication à part entière. L’usage intelligent de Twitter a permis à DELL de générer plus de 3 millions $US au cours des deux dernières années. Une des méthodes de DELL est simple, il s’agit d’envoyer des offres promotionnelles 6 à 10 fois par semaine à ses ” followers”.

Au Canada, Telus a pris les devants sur Twitter. La compagnie tweet à des fins de promotion et de communication, tel qu’illustré ci-dessous:

Twitter étant un outil gratuit, qui parvient à diffuser rapidement une information, prouve ainsi son unicité. Logiquement, tous les acteurs de la vente au détail devraient utiliser cet outil, comme le secteur du vêtement par exemple. J’étais sûre de mon coup en cherchant à suivre le compte Twitter de la boutique Jacob, de la boutique Le Château ou encore de Banana Republic. Ma surprise fut de taille, en me rendant compte qu’aucune de ces compagnies, ni aucune autre boutique de vêtement canadienne d’envergure n’utilisaient Twitter comme canal de communication promotionnelle.

Je crois que Twitter est bien plus important que nous ne l’avions pensé. Je crois aussi que Twitter vivra plus longtemps que je ne l’avais imaginé. Dans quelle mesure Twitter va t-il influencer les canaux de promotion traditionnels?

Être compétitif sur Internet en utilisant l’intelligence des moteurs de recherche

Alors que je feuilletais le livre d’Avinash Kaushik: Web Analytics – One Hour A Day (Analyse Web – Une Heure Par Jour . Découvrez le blog d’Avinash Kaushik via notre blogoliste), je suis tombé par hasard sur un outil intéressant que je n’ai pas utilisé depuis un bon bout de temps. Bien que je sois réfractaire à l’utilisation des produits Microsoft au-delà du minimum nécessaire, je dois admettre que le AdCenter Labs (laboboratoire adCenter) est un bon outil qui mérite d’être mentionné. Si vous cherchez comment améliorer votre comportement concurrentiel sur le Web, le adCenter Labs de Microsoft peut vous intéresser. Bien qu’il ne soit pas nouveaut, cet outil puissant est vraiment sous-utilisé et doit être ramené sur le devant de la scène, plus particulièrement en ces temps difficiles où il est primordial d’optimiser la valeur d’entreprises déjà existantes.

Microsoft’s AdCenter Labs – l’outil intelligent

AdCenter extrait des informations concurrentielles et démographiques à partir des mots clés utilisés lors d’une recherche sur le Web. Imaginez juste un instant la masse inimaginable d’informations collectées par Google, MSN, Yahoo, etc lorsqu’un individu tape un mot clé. Vous êtes certainement d’accord sur le fait, que, chacun de ces mots-clés personnifie une intention. Par exemple, si vous entrez le mot clé “Dell” dans Microsoft’s Live Search, il est fort probable que vous souhaitez acheter un ordinateur. Vous voulez vraisemblablement en savoir plus sur les différents modèles proposés par Dell, les caractéristiques spécifiques de tel ou tel produit ou comparer les prix. Fort est à parier que votre recherche “Dell” traduit clairement votre intention d’acheter un ordinateur.

En outre, Microsoft collecte énormément de données personnelles via son  réseau Microsoft Live ID et peut donc faire le lien entre vos requêtes et vos informations démographiques (âge, sexe, localisation, etc.). Par exemple, si vous disposez d’un compte Hotmail, que vous utilisez Messenger ou que vous visitez régulièrement MSNVC, vos recherches sur Live Search vont êtres couplées avec vos informations démographiques pour connaître vos préférences et votre comportement sur Internet. Qu’en est-il si le moteur de recherche connaît les mots-clés que vous avez entré avant “Dell” et ceux que vous entrerez après ? Cela n’est-il pas un bon moyen de prédire votre comportement sur le Web? N’allez surtout pas penser que vous êtes protégé contre ce genre de collecte de données parce que vous n’utilisez aucun des services Microsoft mentionnés ci-dessus ni aucun autre outil du même genre. Vous êtes-vous déjà enregistré sur le site d’Expédia?  Expedia fait partie du réseau Microsoft’s Live ID et collecte vos informations et il en est de même pour plusieurs autres services du Web.

Ne croyez pas non plus que Microsoft est le seul à collecter des données de recherche et à faire le lien avec des informations démographiques. Le Big Brother en la matière est certainement … vous l’avez deviné: Google! Google utilise en effet une approche similaire.

Comment en profiter GRATUITEMENT

Qu’est-ce que cela peut-il vous apporter à vous, un organisme qui entretient son propre site Internet, qui fait du commerce sur le Web ou qui analyse la concurrence? Effectivement, cela n’aurait aucune valeur si ces données étaient stockées sur les serveurs de Microsoft ou de Google et ne servaient qu’en interne. Mais, tenez-vous bien: Goole et Microsoft offrent un ACCES LIBRE et légal à l’intelligence enfouie dans leur couplage de données.
Quelques exemples:

L’outil de prédiction démographique de Microsoft (cliquez ici pour y accéder)

Cet outil vous intéresserait-il si vous souhaitiez collecter des informations démographiques de base sur tout individu tapant ‘Quebec investment’ (les investissements au Québec) sur un moteur de recherche? Qu’en est-il si vous êtes une organisation dont le but est d’attirer des investissements? Qu’en est-il si vous souhaitez lancer une campagne marketing sur Internet et êtes à la recherche des bons mots clés pour atteindre votre public?

Et si vous étiez un consultant privé qui souhaite vendre des assurances vies?  Les informations suivantes vous aideraient-elles à concevoir une campagne marketing en ligne? Et si vous pouviez répéter votre requête en utilisant cet outil en entrant des mots clés supplémentaires et des combinaisons pour obtenir plus de résultats?
Utile ou pas?

MS - Search funnels tool (L’entonnoir de recherche de Microsoft):

Imaginez que vous êtes une entreprise qui utilise Internet pour vendre des produits ou pour générer des marges. Cela ne vous intéresserait-il pas de savoir ce que les gens ont en tête avant de rentrer le nom de votre produit dans un moteur de recherche? Et si vous pouviez connaître leurs intentions après avoir tapé un mot clé en lien avec votre produit? Ne serait-il pas intéressant de savoir quels noms leur viennent à l’esprit quand ils cherchent un produit/service particulier? Cette intelligence prend de la valeur quand vous avez besoin de déterminer les mots clés de votre propre campagne ou d’adapter le texte de votre message publicitaire selon les pensées de votre cible de consommateurs.