D’après Sysomos, seulement 23% des pages ont plus de 1,000 adeptes.

Si vous avez choisi d’utiliser une page Facebook dans le cadre de votre stratégie de développement 2.0 voici quelques conseils à suivre afin d’augmenter l’activité sur votre mur et forum de discussion.

1 - Construire votre audience

Souvent les agences de développement économique commencent par créer une page d’adeptes Facebook et espèrent être retrouvés parmi les nombreux résultats par la requête “développement économique”.

Les approches pratiques pour construire une audience inclut :

• Le bouche-à-oreille au moment où vous rencontrez vos parties prenantes
• Poster un lien sur le site web de l’agence de telle sorte à ce qu’elle soit bien visible
• Mettre le lien dans la signature courriel des membres du personnel
• Faire une brève note à propos de la page dans toute publication en ligne ou hors ligne

Il est important de noter que vous devez convaincre les individus à “devenir Fan”. Les individus décideront de “devenir Fan” s’ils peuvent trouver des informations sur les initiatives de développement économique sur la page répondant à un besoin précis.

Lorsque vous avez des nouveaux membres, envoyez leur un message d’accueil pour les remercier de vous suivre, les encourager à inviter leurs amis et les gardez à l’affût des nouvelles sur la page en leur envoyant des courriels. Nombreux des adeptes qui joindront la page ne feront pas partie de votre réseau d’amis, n’hésitez pas à les inviter à le devenir.

2 - Connaître votre audience

Cet élément est primordial puisqu’il influencera le type de contenu qui sera posté sur la page Facebook d’adeptes. En jetant un coup d’œil sur qui est devenu adepte, vous devriez être en mesure de savoir quel pourcentage de l’auditoire est :

• Citoyen de la région
• Professionnel dans le développement économique
• Expert en choix de site ou investisseur potentiel
• Autre adepte excluant les trois premières catégories

Un bref coup d’œil au profil des adeptes pourrait vous fournir assez d’informations pour les classer dans une des 4 catégories précédentes.

3 - Poster du contenu à jour, pertinent et fréquent

Après avoir évalué votre base d’adeptes, vous devriez être capable d’adapter vos publications sur votre mur ou forum de discussion.  Dans le cas où votre audience est composée de professionnels dans le développement économique, vous pouvez envisager d’afficher un lien vers un article sur un sujet particulier traitant d’un programme d’incitatifs. Choisir le programme comme sujet de discussion encouragera les professionnels à partager l’expertise sur le sujet.

Figure 1 Ci-dessous est un exemple d’une annonce de nouvelles économiques dans la région Chaleur et une réponse d’une des adaptes Facebook.

Figure 1: Lien posté sur la page d’adeptes de Région Chaleur avec le commentaire d’adeptes.

Afin de susciter l’intérêt et montrer l’activité de la page, il est fortement conseillé de faire des mises à jour régulièrement. Inutile de créer une page Facebook et l’oublier après quelques temps. Postez le plus souvent possible des nouvelles, photos, vidéos et commentaires.

4 - Commentaires

Dans certains cas, il est préférable d’encourager un dialogue entre les adeptes simplement en étant le premier à commenter sur ce que vous avez publié. Vous pouvez poster un commentaire résumant l’article pour ceux qui n’ont pas le temps de le lire ou tout simplement faire une remarque afin de susciter un débat qui va se transformer en un échange d’idées fructueux. Publier des questions est une excellente façon de commencer à engager les fans.

5 - Évaluer ce que vous avez fais

La pratique d’engager des adeptes sur Facebook n’est pas terminée après avoir  cliqué sur le bouton “Envoyer”. Elle exige un examen et une évaluation de ce qui a été fait et pourrait être fait pour améliorer la page des adeptes. Certains éléments devraient inclure :

• Des applications pour faciliter l’interaction entre les adeptes
• Des onglets pour mieux naviguer sur les onglets de la page
• Un fil de nouvelle d’articles pertinents qui pourrait être à la base d’une discussion

Cet article fournit une brève liste de conseils afin de construire votre audience sur votre page Facebook de développement économique.

Vous songez à construire une stratégie de Développement Économique 2.0?

Participer aux séminaires d’Intelegia : “Rétention et attraction d’investissement, miser sur l’intelligence d’affaires et les médias sociaux” pour apprendre et comprendre les éléments clés d’une stratégie réussie.

Un membre du groupe a porté notre attention sur un compte Twitter qui offre des Tweets dans trois langues.

Figure 1 est une capture d’écran de la page Twitter SODIL Lanaudière

Figure 1: Page Twitter de SODIL Lanaudière

SODIL Lanaudière est l’agence qui encourage le développement de la communauté d’affaires Lanaudière (Quebec, Canada) .

Les tweets SODIL sont en francais, anglais et espagnol.

Les 3 images suivantes illustrent les tweets trilingues.

Figure 2: Tweet en français

Figure 3: Tweet en Anglais

Figure 4: Tweet en espagnol

La capacité à poster dans plus d’une langue est un avantage très important et peut donner un avantage compétitif. Communiquer avec les parties prenantes existantes et potentielles d’une région dans une langue dans laquelle ils se sentent à l’aise est un aspect important en marketing.

La semaine dernière, j’ai eu l’occasion de donner une formation avec ma collègue Isabelle Poirier, intitulée : “Rétention et attraction d’investissements, miser sur l’intelligence d’affaires et les médias sociaux.

16 participants représentants de différentes sous-régions de la Mauricie se sont réunis à Trois-Rivières, Québec au Canada.

Ce fût une journée bien remplie Comme le cours nécessite l’utilisation d’un ordinateur, nous étions bien contentes d’appliquer le “team teaching”.

Tous les participants étaient d’accord pour commencer lentement mais sûrement pour utiliser les médias sociaux afin d’améliorer leurs stratégies d’attraction d’investissements et de placer leur région sur le radar des investisseurs et des spécialistes en choix de sites.

Le séminaire visait à atteindre les objectifs suivants :

• Établir leur “identité web ” sur les réseaux sociaux
• Mettre en place un système de veille de l’information
• Améliorer leurs compétences dans le domaine de la recherche sur Internet par l’apprentissage des techniques de recherches avancées en utilisant d’une part, les outils et les sources web 1.0, et d’autres part, les médias sociaux et les moteurs de recherche en temps réel
• Générer de l’”Intelligence économique” en utilisant un modèle d’analyse spécifique pour l’attraction d’investissements
• Alimenter leurs communautés virtuelle et réelle en partageant des informations et de connaissances
• Prendre connaissance des facteurs clés de succès et des meilleures pratiques pour leur future stratégie de communication

Depuis un certain temps déjà, les techniques d’attraction d’investissements reposaient sur l’utilisation du web 1.0 mais ce n’était que le début. En misant sur les nouvelles applications sur Internet, les participants peuvent maintenant effectuer de la recherche concurrentielle efficace sur leur région, cibler les investisseurs potentiels et promouvoir leur région.

Si vous voulez en savoir davantage sur les occasions en développement économique en Mauricie, vous pouvez contacter les professionnels suivants “par un simple clic” :

• Luc Arvisais, Directeur général du Centre local de développement (CLD) de Shawinigan
• Caroline Ducharme, Agente touristique au Centre local de développement (CLD) de Shawinigan
• Patrick Baril, Directeur général du Centre local de développement (CLD) de Mékinac
• Geneviève Bédard, Agente de communication au Centre local de développement (CLD) de Mékinac
• Denise Béchard, Conseillère en communication à la Conférence régionale des élus (CRÉ) de la Mauricie
• Lucie Proulx, Conseillère en développement à la Conférence régionale des élus (CRÉ) de la Mauricie
• Jean-Frédéric Bourassa, Conseiller en communication au Centre local de développement (CLD) de la MRC de Maskinongé
• Pascale Plante, Conseillère en développement touristique au Centre local de développement (CLD) de la MRC de Maskinongé
• Sandra Dessureault, Agente de communication au Centre local de développement (CLD) des Chenaux
• Benoit Lacerte, Conseiller aux entreprises au Centre local de développement (CLD) des Chenaux
• Solange Laflamme, Secrétaire administrative au Centre local de développement (CLD) des Chenaux
• Dominique Longval, Agente de communication à Innovation et Développement économique (IDE) de la ville de Trois-Rivières
• Marylène Fortin, Conseillère aux communications au Centre local de développement (CLD) de Haut-St-Maurice
• Jean-François Hinse, Agent aux communications à la Ville de Shawinigan
• Daniel Rousse, Conseiller en développement industriel à Innovation et Développement économique (IDE) de la ville de Trois-Rivières
• Patrice Tardif, Commissaire au développement commercial à Innovation et Développement Économique (IDE) de la ville de Trois-Rivières

Au bout du compte, les nouvelles opportunités sont à un clic ou un coup de téléphone de vous … À vous de le découvrir

Cependant, comment savoir quelle est la stratégie économique d’une ville si l’on n’est pas dans la sphère municipale ou si l’on ne la connaît pas (donc, on ne risque en aucune façon d’aller sur son site web)? Eh bien, la ville de Portland a choisi de mettre sa stratégie de développement économique sur cinq ans sur YouTube.

Intéressant, n’est ce pas? J’ai hâte de voir la ville de Montréal en faire de même.

Pour la rétention et l’attraction d’investissement, miser sur l’intelligence d’affaires et les médias sociaux.

Intéressant, n’est ce pas?

D’autres villes ont des applications iPhone disponibles. La ville de Boston au Massachusetts a lancé une application sur les services municipaux, qui permet de reporter les nuisances sonores et autres complaintes des citoyens. Ainsi, l’application Citizens Connect iPhone App devrait permettre de raccourcir le circuit de conversation entre la ville et les citoyens en un clic.

Je n’ai pas encore trouvé de villes francophones qui avaient initié des applications iPhone. En connaissez-vous?

400 applications ont été développés mais seulement 5 ont été sélectionnées. Chacun des 5 gagnants a reçu un prix donné par un panel de juges renommés selon les critères d’originalité, d’innovation, de facilité d’utilisation et de capacité à répondre aux attentes des clients.

Voici les 5 grands finalistes du concours: Gap par IntuApps, Dance Off par Mobiteris, Gap4me par Infosys, Socialite par Reandevou Software et Gap Style par Net Solutions. Pour lire l’article complet, cliquez-ici.

Vous pouvez visualisez une vidéo présentant le détail de l’application en cliquant sur l’image.

IntuApps, la compagnie de marketing et technologie basée à New York, a obtenu le grand prix avec comme avantage son interface facile d’utilisation, son adaptation au commerce électronique et son jeu interactif « Guess the price».

L’application Gap d’IntuApps présente le menu suivant : «Visit», «Shop», «Bag», «Sing» et «Play».
En allant sur « Visit », trouvez les magasins par type « Gap All Stores », «Gap Kids », « Baby Gap », « Gap Body »,« Gap Maternity » et «Gap Outlet ». Grâce au GPS, localisez le magasin le plus proche de vous.

Pour conserver l’expérience en magasin, l’application offre la possibilité de magasiner en musique. Si la chanson vous plait, vous pouvez l’envoyer à quelqu’un ou l’acheter sur iTunes »

Vous pouvez également visualiser tous les articles : homme, femme ou enfants. Lorsque vous choisissez l’article toutes les tailles sont visibles. Intéressé par un article, cliquez dessus pour voir les détails, envoyer-le,  ajoutez-le à votre panier d’achat et visualisez-le sur le site web de Gap.

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Vous pouvez aussi vous amuser à deviner le prix avec le jeu interactif “Guess the Price”. Vous avez le choix entre 3 prix à vous de deviner. Par la suite,  vous pouvez ajouter l’article en question à votre panier, l’envoyer à vous-même ou à des amis ou le visualiser sur le site web de Gap.

Une fois, votre achat terminé, consultez vos articles en cliquant sur « Bag ». Vous pouvez également les envoyer ou procéder au paiement.

Ainsi par cette application Gap, vivez une expérience d’achat virtuelle avec toute l’ambiance d’un achat en magasin grâce à la possibilité de choisir un magasin ; une fois le magasin choisi, magasinez en musique, choisissez vos articles et procédez au paiement.

Pour faire suite à l’article d’Ian  Web 2.0 For E-Government? sur Tools For Thought et celui d’Édouardine ces villes qui tweetent , voici l’exemple d’une agence gouvernementale canadienne qui fait usage des outils de réseautage social à titre de campagne informationnelle, l’Agence de la Santé Publique du Canada (ASPC).

Cette campagne a été mise en place par la firme Ontarienne Ascentum que j’ai eu le plaisir d’écouter à l’événement Facebook Garage de Montréal à travers la présentation de Colin Smillie, directeur des médias sociaux.

Parmi les divers outils déployés lors de cette campagne informationnelle, on compte une page Facebook réalisée sur mesure qui propose une application permettant d’informer, de renseigner et de partager toutes les questions relatives à la santé publique au Canada.

En cliquant sur centre d’info H1N1, le public est redirigé vers l’application suivante qui informe sur toutes les questions que le public pourrait se poser sur le virus H1N1.

Dans le cadre de sa campagne d’information publique, l’APSC a également utilisé divers autres outils parmi eux Twitter et YouTube.

Pour les gens qui détiennent un cellulaire, ils peuvent obtenir de l’information, des ressources et des mises à jour en allant sur m.aspc.gc.ca à partir de leur mobile.

L’Agence de la Santé Publique du Canada est un exemple type pour les ministères ou les organismes gouvernementaux qui souhaitent entamer une campagne informationnelle via les nouveaux modes de communication et de promotion qu’offre le Web 2.0. De plus, il est à noter que les différentes icônes représentatives de chacun des médias sociaux sont présentes sur la page d’accueil du site de santé publique du canada ce qui montre la volonté de l’APSC d’affirmer l’utilisation du Web 2.0 comme moyen d’information et de partage d’information.

Avez-vous entendu parler d’autres utilisations des outils de réseautage social pour l’e-gouvernement? Si oui, faites-nous en part!

]]> http://intelegia.com/centremedia/des_outils_et_des_hommes/2009/11/27/web-20-et-e-governement-exemple-de-agence-de-la-sante-publique-du-canada-aspc/feed/ http://intelegia.com/centremedia/des_outils_et_des_hommes/2009/11/26/strategie-de-developpement-economique-web-20-via-l%e2%80%99utilisation-de-youtube/ http://intelegia.com/centremedia/des_outils_et_des_hommes/2009/11/26/strategie-de-developpement-economique-web-20-via-l%e2%80%99utilisation-de-youtube/#comments Thu, 26 Nov 2009 20:46:15 +0000 Aicha Habiby http://intelegia.com/centremedia/des_outils_et_des_hommes/?p=643 Vous avez sans doute entendu parler de YouTube, populaire site de partage de vidéos Web qui permet de stocker des vidéos de courte durée pour un visionnement privé ou public.

Actuellement, YouTube est un moyen encore peu ou pas du tout exploité par les agences et ministères responsables de la promotion de leur territoire pour attirer des investissements.

Si vous n’avez pas encore choisi YouTube comme outil promotionnel de votre région, il est temps d’y penser. Voici un exemple d’utilisation de YouTube par l’agence de développement économique américaine située dans l’état de New York, Greater Rochester Enterprise:

Le clip vidéo d’une durée de 2 minutes est un excellent moyen de promotion territorial et d’attraction de compagnies souhaitant étendre leurs opérations dans le nord-est des États-Unis.
Le principal élément de vente communiqué dans ce clip repose sur le fait que les investisseurs peuvent trouver les principaux facteurs de localisation dans un seul endroit, à Greater Rochester.

Les facteurs mis en valeur dans cette vidéo sont:

• la sélection de Rochester comme ville où vivre
• l’ouverture de la région aux technologies vertes
• l’opportunité de formation grâce à 18 universités et collèges
• la qualité de vie de la région
• le quotient de densité intellectuel de la ville
• la capacité d’exporter la région

Cette vidéo peut servir comme point de départ à une agence de développement économique qui souhaite créer une vidéo Youtube dans le cadre de sa stratégie de développement économique 2.0.
Ainsi, pour être efficace, une vidéo visant à l’attraction d’investissement doit regrouper le maximum de facteurs de localisation qu’offre la région.
Il est également très important de ne pas oublier de définir les mots clés, rédiger une description et donner un titre à la vidéo.

Pour créer votre chaîne et ajouter votre vidéo promotionnelle, rendez-vous sur www.youtube.com.

Votre avis:

Connaissez-vous d’autres agences de développement économique qui utilisent YouTube pour promouvoir leurs territoires ?

Pour signaler un problème nécessitant une intervention rapide des services de travaux publics ou d’entretien (bris, pannes, etc.) à Montréal, comme dans la plupart des villes d’Amérique du Nord, on appelle le 311.

À San Francisco, on peut communiquer avec le 311 sans appeler. En effet, les services 311 de la ville de San Francisco ne sont plus simplement accessibles par téléphone, ils le sont aussi via Twitter. Ainsi, pour signaler un horrible graffiti sur le musée d’arts contemporains, on peut le faire via Twitter. Depuis son lancement en Juin 2009, la page Twitter des services 311 de la ville de San Francisco a connu un certain succès avec plus de 4500 followers.

Cette twiterisation des services 311, s’étend vers d’autres villes. New York, tout comme San Francisco a lancé également un compte Twitter New York City 311 pour y gérer ses services municipaux non urgents.

La twiterisation du 311 démontre que les villes envisagent Twitter non plus comme un outil de visibilité web seulement, mais comme un outil d’optimisation de leurs services traditionnels.

Par ailleurs, la ville de San Francisco a aussi fait preuve d’une autre innovation via EcoFinder, une application IPhone qui localise les points de recyclages, mais ça c’est un autre blogue!