Archive for the 'Pratiques exemplaires' Category

Portland sur YouTube

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Edouardine Gombé
on 7 January 2010
in Médias, Pratiques exemplaires, Stratégie Web 2.0 and développement économique
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Le positionnement web d’une ville se fait de multiples façons et via de nombreux canaux de communication, soit via plusieurs medias sociaux. Toutes les villes veulent attirer des promoteurs. Chaque ville recherche des types d’investisseurs particuliers dépendamment de sa stratégie de développement économique.

Cependant, comment savoir quelle est la stratégie économique d’une ville si l’on n’est pas dans la sphère municipale ou si l’on ne la connaît pas (donc, on ne risque en aucune façon d’aller sur son site web)? Eh bien, la ville de Portland a choisi de mettre sa stratégie de développement économique sur cinq ans sur YouTube.

Intéressant, n’est ce pas? J’ai hâte de voir la ville de Montréal en faire de même.

Pour la rétention et l’attraction d’investissement, miser sur l’intelligence d’affaires et les médias sociaux.

CONSEILS AUX VOYAGEURS VIA IPHONE

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Edouardine Gombé
on 17 December 2009
in Pratiques exemplaires and Technologies
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Tous les jours, des applications iPhone sont développées. Chez Intelegia, nous nous intéressons à celles qui sont développées par les gouvernements. Par exemple, le ministère des affaires étrangères français a lancé une application iPhone «conseils aux voyageurs» qui prévient les voyageurs des dangers des destinations de voyage. Lancée le 25 septembre 2009, l’application iPhone a déjà été téléchargée plus de 55000 fois.

Intéressant, n’est ce pas?

iPhone Cities

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Edouardine Gombé
on 10 December 2009
in Pratiques exemplaires, Stratégie Web 2.0 and Technologies
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On connaît tous une application iPhone intéressante, amusante. Depuis quelques temps, je m’intéresse au positionnement web des villes. Il y a de nombreuses applications iPhone liées aux villes, mais combien d’entre elles sont des initiatives des villes, qui relaient les services offerts par ces villes? Dans un blogue précédent, je vous parlais de la ville de San Francisco qui avait aussi fait preuve d’innovation via EcoFinder, une application qui permet de trouver des points de recyclage par type de produits. Avec ce vent de Copenhague qui souffle sur le monde, recycler prend une importance cruciale pour ceux qui y sont sensibles.

D’autres villes ont des applications iPhone disponibles. La ville de Boston au Massachusetts a lancé une application sur les services municipaux, qui permet de reporter les nuisances sonores et autres complaintes des citoyens. Ainsi, l’application Citizens Connect iPhone App devrait permettre de raccourcir le circuit de conversation entre la ville et les citoyens en un clic.

Je n’ai pas encore trouvé de villes francophones qui avaient initié des applications iPhone. En connaissez-vous?

Concours pour le lancement de l’application iPhone par Gap: les 5 grands gagnants

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Aicha Habiby
on 4 December 2009
in Pratiques exemplaires and Stratégie Web 2.0
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Dans le cadre de son concours pour le lancement d’une application iPhone, Gap a demandé à des développeurs de créer une application mettant en valeur Gap classic, le style casual americain destiné aux clients cibles de la marque.

400 applications ont été développés mais seulement 5 ont été sélectionnées. Chacun des 5 gagnants a reçu un prix donné par un panel de juges renommés selon les critères d’originalité, d’innovation, de facilité d’utilisation et de capacité à répondre aux attentes des clients.

Voici les 5 grands finalistes du concours: Gap par IntuApps, Dance Off par Mobiteris, Gap4me par Infosys, Socialite par Reandevou Software et Gap Style par Net Solutions. Pour lire l’article complet, cliquez-ici.

Vous pouvez visualisez une vidéo présentant le détail de l’application en cliquant sur l’image.

Des Outils et Des Hommes Des Outils et Des HommesDes outils et des Hommes

Des Outils et Des Hommes Des Outils et Des Hommes

IntuApps, la compagnie de marketing et technologie basée à New York, a obtenu le grand prix avec comme avantage son interface facile d’utilisation, son adaptation au commerce électronique et son jeu interactif « Guess the price».

L’application Gap d’IntuApps présente le menu suivant : «Visit», «Shop», «Bag», «Sing» et «Play».
En allant sur « Visit », trouvez les magasins par type « Gap All Stores », «Gap Kids », « Baby Gap », « Gap Body »,« Gap Maternity » et «Gap Outlet ». Grâce au GPS, localisez le magasin le plus proche de vous.

Pour conserver l’expérience en magasin, l’application offre la possibilité de magasiner en musique. Si la chanson vous plait, vous pouvez l’envoyer à quelqu’un ou l’acheter sur iTunes »

Des Outils et Des Hommes Des Outils et Des Hommes

Vous pouvez également visualiser tous les articles : homme, femme ou enfants. Lorsque vous choisissez l’article toutes les tailles sont visibles. Intéressé par un article, cliquez dessus pour voir les détails, envoyer-le,  ajoutez-le à votre panier d’achat et visualisez-le sur le site web de Gap.

.Des Outils et Des Hommes
Vous pouvez aussi vous amuser à deviner le prix avec le jeu interactif “Guess the Price”. Vous avez le choix entre 3 prix à vous de deviner. Par la suite,  vous pouvez ajouter l’article en question à votre panier, l’envoyer à vous-même ou à des amis ou le visualiser sur le site web de Gap.

Des Outils et Des Hommes Des Outils et Des Hommes
Une fois, votre achat terminé, consultez vos articles en cliquant sur « Bag ». Vous pouvez également les envoyer ou procéder au paiement.

Des Outils et Des Hommes

Ainsi par cette application Gap, vivez une expérience d’achat virtuelle avec toute l’ambiance d’un achat en magasin grâce à la possibilité de choisir un magasin ; une fois le magasin choisi, magasinez en musique, choisissez vos articles et procédez au paiement.

Web 2.0 et e-governement : Exemple de l’Agence de la Santé Publique du Canada (ASPC)

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Aicha Habiby
on 27 November 2009
in Pratiques exemplaires and Stratégie Web 2.0
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Pour faire suite à l’article d’Ian  Web 2.0 For E-Government? sur Tools For Thought et celui d’Édouardine ces villes qui tweetent , voici l’exemple d’une agence gouvernementale canadienne qui fait usage des outils de réseautage social à titre de campagne informationnelle, l’Agence de la Santé Publique du Canada (ASPC).

Des Outils et des Hommes

Cette campagne a été mise en place par la firme Ontarienne Ascentum que j’ai eu le plaisir d’écouter à l’événement Facebook Garage de Montréal à travers la présentation de Colin Smillie, directeur des médias sociaux.

Parmi les divers outils déployés lors de cette campagne informationnelle, on compte une page Facebook réalisée sur mesure qui propose une application permettant d’informer, de renseigner et de partager toutes les questions relatives à la santé publique au Canada.

Des Outils et des Hommes

En cliquant sur centre d’info H1N1, le public est redirigé vers l’application suivante qui informe sur toutes les questions que le public pourrait se poser sur le virus H1N1.

Des Outils et des Hommes

Dans le cadre de sa campagne d’information publique, l’APSC a également utilisé divers autres outils parmi eux Twitter et YouTube.

Pour les gens qui détiennent un cellulaire, ils peuvent obtenir de l’information, des ressources et des mises à jour en allant sur m.aspc.gc.ca à partir de leur mobile.

L’Agence de la Santé Publique du Canada est un exemple type pour les ministères ou les organismes gouvernementaux qui souhaitent entamer une campagne informationnelle via les nouveaux modes de communication et de promotion qu’offre le Web 2.0. De plus, il est à noter que les différentes icônes représentatives de chacun des médias sociaux sont présentes sur la page d’accueil du site de santé publique du canada ce qui montre la volonté de l’APSC d’affirmer l’utilisation du Web 2.0 comme moyen d’information et de partage d’information.

Avez-vous entendu parler d’autres utilisations des outils de réseautage social pour l’e-gouvernement? Si oui, faites-nous en part!

Villes 2.0 : ces villes qui tweetent!

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Edouardine Gombé
on 19 November 2009
in Pratiques exemplaires and Stratégie Web 2.0
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Pour signaler un problème nécessitant une intervention rapide des services de travaux publics ou d’entretien (bris, pannes, etc.) à Montréal, comme dans la plupart des villes d’Amérique du Nord, on appelle le 311.

À San Francisco, on peut communiquer avec le 311 sans appeler. En effet, les services 311 de la ville de San Francisco ne sont plus simplement accessibles par téléphone, ils le sont aussi via Twitter. Ainsi, pour signaler un horrible graffiti sur le musée d’arts contemporains, on peut le faire via Twitter. Depuis son lancement en Juin 2009, la page Twitter des services 311 de la ville de San Francisco a connu un certain succès avec plus de 4500 followers.


Cette twiterisation des services 311, s’étend vers d’autres villes. New York, tout comme San Francisco a lancé également un compte Twitter New York City 311 pour y gérer ses services municipaux non urgents.

La twiterisation du 311 démontre que les villes envisagent Twitter non plus comme un outil de visibilité web seulement, mais comme un outil d’optimisation de leurs services traditionnels.

Par ailleurs, la ville de San Francisco a aussi fait preuve d’une autre innovation via EcoFinder, une application IPhone qui localise les points de recyclages, mais ça c’est un autre blogue!

Les poids lourds tweetent!

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Edouardine Gombé
on 6 July 2009
in Entreprises, Pratiques exemplaires, Stratégie Web 2.0 and web marketing
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Twitter, 3ème réseau social en importance au monde, a pendant longtemps été délaissé des entreprises, mais la tendance semble s’inverser de plus en plus. Au cours des deux prochaines années, Twitter sera sans aucun doute propulsé au premier plan dans l’utilisation marketing des média sociaux.

Certaines entreprises, comme DELL, utilisent déjà beaucoup Twitter comme support de communication à part entière. L’usage intelligent de Twitter a permis à DELL de générer plus de 3 millions $US au cours des deux dernières années. Une des méthodes de DELL est simple, il s’agit d’envoyer des offres promotionnelles 6 à 10 fois par semaine à ses ” followers”.

Au Canada, Telus a pris les devants sur Twitter. La compagnie tweet à des fins de promotion et de communication, tel qu’illustré ci-dessous:

Twitter étant un outil gratuit, qui parvient à diffuser rapidement une information, prouve ainsi son unicité. Logiquement, tous les acteurs de la vente au détail devraient utiliser cet outil, comme le secteur du vêtement par exemple. J’étais sûre de mon coup en cherchant à suivre le compte Twitter de la boutique Jacob, de la boutique Le Château ou encore de Banana Republic. Ma surprise fut de taille, en me rendant compte qu’aucune de ces compagnies, ni aucune autre boutique de vêtement canadienne d’envergure n’utilisaient Twitter comme canal de communication promotionnelle.

Je crois que Twitter est bien plus important que nous ne l’avions pensé. Je crois aussi que Twitter vivra plus longtemps que je ne l’avais imaginé. Dans quelle mesure Twitter va t-il influencer les canaux de promotion traditionnels?

Lancement Facebook du réseau minier Northern Lights Mining Network (NLMN)!

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Edouardine Gombé
on 23 February 2009
in Analyse sectorielle, Entreprises, Médias, Pratiques exemplaires, Stratégie Web 2.0 and Économie
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Depuis le lancement de nos blogues, nous parlons des nombreux usages du web 2.0 pour des organisations aussi diverses que variées. Aujourd’hui, l’on ne peut douter de la force des réseaux sociaux qui permettent de mettre en lien des personnes aux intérêts communs en dépit de leur localisation géographique.

C’est avec beaucoup de joie et non sans fierté, que nous constatons que nous n’avons pas prêché dans le désert. Après avoir élaborer une stratégie d’attraction, de rétention et d’expansion d’investissements par l’entremise de notre société mère E&B DATA, sous la direction de notre stratègie à l’investissement Isabelle Poirier, nous avons déployé une initiative Facebook pilote publique avec un de nos clients : Hyron Corporation.

Nous avons crée sur Facebook, une page qui met et continuera de mettre en lien la communauté d’affaires et les parties prenantes oeuvrant dans le secteur minier opérant dans des régions éloignées canadienne, bref tout ce qui touche le Canada à hauteur du 53e parallèle. L’initiative vient du Labrador et à long terme elle se déploiera, nous l’espérons à l’échelle du Canada. Cette page fait donc office de lieu de contact, de promotion et de partage d’informations.

Si le secteur minier vous intéresse, ou si vous vous intéressez à voir comment on peut faire bouger une industrie via Facebook, suivez les développements de cette excitante initiative !

Vous pouvez ainsi devenir membre (fan) de l’initiative Northern Lights Mining Network ©, n’hésitez pas une seconde plus, loggez-vous sur Facebook et cliquez!

Edouardine.

La recherche et développement en mode démocratie interactive

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Gaël LeCorre
on 18 April 2008
in Entreprises, Pratiques exemplaires and Stratégie Web 2.0
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Imaginez l’impact sur votre entreprise si vous aviez une équipe de R&D constituée de dizaines de milliers de personnes qui suggèrent, discutent et valident des idées. C’est une des possibilités qu’offre les outils du web 2.0

À ce propos, le site de Dell IdeaStorm fera possiblement figure de cas d’école dans les pratiques exemplaire d’utilisation de sites de nouvelle génération pour améliorer les processus de R&D.

Dell IdeaStorm

Le site, mentionné par Claude Malaison dans son blogue, permet à tous les internautes d’envoyer leurs suggestions pour améliorer les ordinateurs offerts par Dell. Ce peut-être les composantes (par exemple, une des suggestions les plus populaires est d’utiliser des câbles d’alimentation standardisés pour les ordinateurs portables) ou les programmes (offrir une version de Windows sans aucun programme d’essai).

Quelle différence avec le simple numéro de téléphone du service à la clientèle ou d’une boîte à suggestion?

Les deux techniques permettent de recueillir des opinions de consommateurs pour améliorer les produits. Par contre, dans ces sites nouveau genre, ceux qui émettent leur opinions constituent en même temps les participants d’un immense groupe de discussion. Ils donnent leurs préférences sur les suggestions qui ont été proposées et en discutent. On en parle comme un exemple d’intelligence collective (crowdsourcing).

Un autre avantage est qu’un simple utilisateur peut participer et voter aussi selon ses préférences, augmentant la taille de l’échantillon et diminuant du même coup les risques liés à l’implantation d’une suggestion émise.

Dell a d’ailleurs d’ailleurs démontré le sérieux de sa démarche en indiquant le suivi des phases d’implantation des suggestions retenues. Car il n’y a rien de plus engageant à émettre un commentaire que de savoir qu’il sera pris en considération.

Un promoteur ouvre le bal du Web 2.0

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Gaël LeCorre
on 11 April 2008
in Blogs corporatifs, Entreprises, Pratiques exemplaires and Stratégie Web 2.0
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Mardi prochain, pour le 3e mardi organisé à Montréal, Pierre Bouchard va parler d’un cas très innovateur de blogue auquel il a contribué, et qui a été utilisé par un promoteur immobilier pour entreprendre une conversation avec les « stakeholders » concernant un projet de centre commercial de quartier. Il va être très intéressant de l’entendre partager son expérience et de connaître les derniers développements.

En attendant, voici déjà un petit aperçu de l’analyse que nous avons fait de ce cas suite à une entrevue avec Pierre Bouchard :

La Situation :

First Capital Realty préconise une stratégie d’exploitation de centres commerciaux de quartier et communautaires ayant un supermarché comme locataire majeur.

Le projet se situe à Longueuil à proximité de la sortie du Pont Jacques-Cartier. Le promoteur veut transformer un ancien concessionnaire automobile coin rue Saint-Charles et Labonté en un centre commercial de quartier.

Conseillé par Pierre Bouchard, Louis Voizard de First Capital Realty a lancé un blogue pour son projet du Marché du Vieux-Longueuil.

Blogue du Marché du Vieux-Longueuil

Les Résultats :

Louis Voizard a pu répondre du tac au tac à certains détracteurs du projet, parfois décrit comme un «bigbox». Sachant qu’une perception négative est généralement véhiculée au sein des communautés à l’égard de ce type de projet, le promoteur peut y faire une différence dès les premières étapes du développement.

D’ailleurs, son blogue a été repris par d’autres blogues comme Clique Urbaine et Spacing Montreal :

Spacing Montreal et Clique urbaine

Les Avantages :

  • Connaît rapidement les inquiétudes des citoyens et les arguments des opposants, ce qui diminue les inconnues face à la réussite du projet.
  • Fait ressortir les appuis des citoyens au projet : les indécis ne font pas qu’entendre les avis des opposants.
  • Garde un contact avec les citoyens en fournissant de l’information en continu sur les développements du projet.
  • Peut répondre rapidement aux demandes et aux critiques des parties prenantes, ce qui diminue les délais avant l’acceptation ou le refus du projet.
  • L’information est diffusée: d’autres blogue ont repris celui du promoteur: fait connaître le blogue, augmente l’auditoire et recueille davantage d’appuis.
  • L’information est conservée: l’information demeure disponible en tout temps pour être consultée par les citoyens.
  • Donne un visage humain au promoteur souvent perçu comme obscur et intéressé uniquement par le gain.
  • Démarche transparente qui plaît aux citoyens, chiffres à l’appui.

La Suite :

La demande de changement de zonage a été acceptée au conseil municipal en décembre 2007. Le conseil de ville a renoncé à la tenue d’un registre car un nombre assez élevé de participants ont appuyé le projet. Le projet devrait entrer dans la phase de début des travaux au printemps 2008.