Archive for the 'Blogs corporatifs' Category

Les constructeurs automobiles croient-ils aux blogues?

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Gaël LeCorre
on 3 August 2008
in Analyse sectorielle and Blogs corporatifs
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Ma collègue Anne a noté dans son blogue le faible intérêt de la part des constructeurs automobiles pour les blogues corporatifs.

Cela a réveillé ma curiosité. Elle cite GM qui a la réputation d’avant-gardiste, ayant lancé un blogue back in 2001. J’écrivais précédemment que KIA et Chrysler avaient aussi lancé un blogue. Le wiki des entreprises du Fortune 500 qui bloguent indiquait que Ford en avait un. Donc, le big 3 américain avaient tous leur blogue.

Driving Conversations

Mais j’ai été étonné de réaliser, alors que GM lance un blogue pour le marché européen, que le blogue de Ford a disparu! Un article intéressant de Business Week parlait déjà de son déclin. Est-ce que les résultats était en-deça de leurs attentes? Car c’est une chose que de convaincre les entreprises de se lancer dans le Web 2.0. Mais si les évangélistes des nouveaux canaux de communications doivent faire dans la rétention d’entreprises, ils vont trouver le chemin long…

Du côté asiatique, j’ai aussi trouvé un blogue chez Toyota. Et en Europe, j’ai pu voir que Renault avait un blogue pour le côté Formule 1. En connaissez-vous d’autres?

Du Bisphénol A jusque dans les blogues

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Gaël LeCorre
on 29 June 2008
in Blogs corporatifs and Internet
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C’est bien d’avoir un blogue, mais encore faut-il être lu… Est-ce le cas d’un blogue pour une compagnie produisant du matériel de consommation courant comme Graco, qui fabrique du matériel pour les bébés (notamment des poussettes)?

Pour pouvoir comparer l’achalandage, j’ai essayé de comparer sur Alexa le blogue de Graco avec celui de Google, classé 17e blogue le plus populaire par Technorati et le seul blogue d’une compagnie dans le top 100.

Comparaison Alexa Graco Google

Malheureusement, comme Alexa n’examine pas les sous-domaines, il s’agit du rang du site de Graco en bleu par rapport au blogue de Google en rouge.

Ce qui demeure intéressant, c’est que le site a connu une grande popularité en avril. Nul doute que la nouvelle selon laquelle le Canada déclarait le bisphénol-A (BPA) toxique a créé de nombreuses inquiétudes chez les mères canadiennes, qui ont voulu avoir plus d’informations. Et il semble qu’elles se soient tournées en grand nombre vers la compagnie.

Bisphenol

Quelle a été la réaction de la compagnie? Aucune. Il faut dire que le principal danger du BPA provient de sa diffusion lorsque le plastique est chauffé, comme dans le cas des biberons en plastique, ce que ne produit pas la compagnie. Et même parmi les compagnies principalement visées, la moitié seulement ont mis de l’information concernant les BPA sur leur site (une des marques, The First Years, appartenant à Disney, ne semble même pas avoir de site Web). Nalgene, qui produit les bouteilles pour le plein-air, a mis en place un site Web spécialement consacré à ce sujet. Ils en parlent aussi dans leur blogue.

Quant à Graco, il semble que la compagnie croit également à la valeur du blogue comme moyen de communication, ayant répondu sur le blogue à une étude sorti en mai des Amis de la terre sur les dangers des retardants de feux contenus dans des produits pour bébés et qui vise directement la compagnie. Par contre, et comme le mentionne le communiqué, la compagnie a choisi d’émettre leur position officielle plutôt que de laisser discuter les parents-blogeurs sur le sujet.

Ce que pensent d’autres compagnies du Top 100…

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Gaël LeCorre
on 9 May 2008
in Analyse sectorielle, Blogs corporatifs and Stratégie Web 2.0
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Voici quelques détails intéressants dénichés en préparant le précédent texte sur le nombre de compagnies du Top 100 (du Top 500 du Journal Les Affaires) qui ont un blogue.

La politique de la Financière Sun Life Canada quant aux blogues est claire et semble fermée à leur utilisation:

“You must not make personal comments or share information or opinions about Sun Life Financial or its businesses on your personal internet home page or web log (”blog”), any internet chat room, or other similar public forum.”

D’ailleurs, voici la réponse de la compagnie lorsque contactée pour savoir si elle avait un blogue :

“Please be informed that the Standard Life Assurance Campany of Canada doesn’t have an external blog. Please note that the company has no interest in one at the moment, neither in the nearest future.”

Sur le site de Shell, j’ai trouvé cette entrevue Q&R avec un expert en innovation. Celui-ci mentionne que les employés feront preuve de créativité chez eux, notamment en écrivant un blogue, mais que cette créativité n’est parfois ni attendue, ni encouragéeau travail :

“And the people at Shell when they go home probably work on their digital photos, write a blog, mix a dance tune online, or they are in Second Life creating an avatar. When they come to work we often don’t expect people to bring those creative energies to their jobs, nor do we help them to do so. “

Incidemment, Shell n’a pas de blogue…

Mais il y a aussi des bonnes nouvelles. Direct Energy Marketing, un détaillant et fournisseur de gaz naturel, d’électricité ainsi que d’autres services liés à la distribution d’énergie, semble offrir à ses employés des blogues internes. Comme le mentionne un de ses employés :

“We all have an internal blog in which we write our experiences, provide neat websites, and even ask for help. The blog is a great outlet for me to express what I’m learning and see what others are doing as well.” (Nous avons tous un blogue interne où nous écrivons nos experiences, partageons des sites intéressants, et où nous pouvons demander de l’aide. Le blogue est une superbe extension pour exprimer ce que j’ai appris et voir ce que les autres font également).

Blogues corporatifs dans le Top 100 canadien

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Gaël LeCorre
on 7 May 2008
in Blogs corporatifs and Stratégie Web 2.0
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Est-ce que les grandes entreprises canadiennes possèdent des blogues corporatifs? La question est discutée dans le cas des compagnies américaines, mais qu’en est-il de celles du Canada ?

Ma collègue Édouardine a mentionné le cas d’un wiki qui dénombre les blogues corporatifs parmi les compagnies du Fortune 500. J’ai cru intéressant d’effectuer le même exercice pour les entreprises canadiennes. J’ai pris le Top 500 des entreprises recensé par le Journal Les Affaires et j’ai recherché des blogues corporatifs sur leurs sites.

Je me suis également inspiré de la démarche des auteurs du wiki, qui définissent un blogue corporatif comme un :

Active public blogs by company employees about the company and/or its products. (blogue actif et public par des employés de l’entreprise à propos de l’entreprise et/ou de ses produits).

Comme il y a quelques groupes de presse, j’ai retenu cet autre critère d’un autre blogue :

Note, I didn’t include the Guardian blogs because they are subject focused, whereas The Observer blog is about The Observer…

Donc, les blogues de journalistes sont exclus.

À cela s’ajoute une particularité canadienne. Plusieurs des entreprises du Top 500 sont des filiales d’une compagnie américaine. Si la compagnie américaine a un blogue corporatif, est-ce qu’on doit inclure la filiale canadienne ? C’est un sujet qui a probablement de bons arguments en faveur et en défaveur. J’ai décidé de les inclure puisque ces blogues discutent aussi des produits et/ou de l’entreprise canadienne, même si ce n’est pas avec un regard canadien (de plus, une ouverture aux blogues par la compagnie mère devrait pouvoir se refléter à l’intérieur de ses filiales).

À l’inverse, si une filiale a un blogue corporatif, j’ai aussi inclus la compagnie mère. Un exemple est Thompson qui possède l’agence de presse Reuters qui a un blogue sur Reuters même.

Voici donc la liste :

Entreprises du Top 100 ayant un blogue corporatif

On arrive donc à un respectable 8%. Pour comparer des pommes avec des pommes (le wiki examine les 500 compagnies), il faudrait faire l’exercice également en scrutant les 500 compagnies mais pour l’instant, c’est un projet futur. À moins que d’autres veulent s’y mettre aussi…

Site Web :

www.p2p-blog.com

fastlane.gmblogs.com

blog.chryslerllc.com

blogs.nortel.com

www.countertopbuzz.ca

blogs.reuters.com/reuters-editors

www.ibm.com/developerworks/blogs

Investissements majeurs canadiens et Web 2.0

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Gaël LeCorre
on 2 May 2008
in Analyse sectorielle, Blogs corporatifs and Stratégie Web 2.0
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Dans mon dernier envoi, j’ai énuméré les investissements majeurs annoncés en 2007, qui étaient principalement dans le secteur énergétique. Je me suis demandé ce qui ressortirait si on excluait le secteur énergétique (ils font bien ça pour calculer l’inflation…). Ces investissements ne sont pas dans les milliards mais dépassent tout de même les 200 M$.

Liste des investissements les plus importants de 2007 excluant le secteur énergétique

Liste des investissements les plus importants de 2007 excluant le secteur énergétique

Ubisoft, qui construit un nouveau studio de création de contenu numérique pour le cinéma à Montréal, connait et utilise assez bien ces outils. Mais la principale découverte, c’est le cas d’Arcelor Mittal (à noter qu’il s’agit du site global, comme les autres entreprises qui ont un astérisque). L’entreprise a créé un centre média complet qui représente une superbe campagne de relation publique pour expliquer la fusion entre Arcelor et Mittal. Mon collègue Stephan en parle d’ailleurs sur son blogue.

ArcelorMittal Web TV

Ce qui ressort de ces deux petits exercices ? Certaines des entreprises qui investissent massivement semblent commencer à se servir des outils web 2.0 Pour l’instant, c’est principalement pour la prévention et la gestion de crises. On peut espérer qu’ils vont découvrir que ces outils peuvent également servir à l’introduction de nouveaux produits, à communiquer avec les consommateurs pour accompagner les travaux de R&D ou pour améliorer la relation avec leurs clients.

Web 2.0 énergétique

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Gaël LeCorre
on 25 April 2008
in Analyse sectorielle, Blogs corporatifs and Stratégie Web 2.0
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J’écrivais précédemment que des compagnies de différents secteurs trouvaient une utilité aux blogues corporatifs. Qu’en est-il des compagnies qui investissent le plus au Canada. Est-ce qu’elles ont aussi investi pour inclure dans leur site des outils du Web 2.0 ?

Par curiosité, j’ai extrait les plus importants investissements (plus de 500 M$) annoncés en 2007 et compilés par E&B DATA, compagnie-sœur d’Intelegia.

Liste des plus importants investisseurs au Canada en 2007 (agrandi)

Liste des investisseurs les plus importants au Canada en 2007

Sans surprise, les investissements qui se comptent en milliards de dollars proviennent principalement du secteur énergétique, avec l’exception de Potash Corporation of Saskatchewan dans le secteur des ressources minières; et qui défraie les manchettes alors que son titre explose suite aux hausses des prix des engrais.

En allant visiter les sites de ces compagnies à la recherche de vidéocast, de fil RSS ou d’autres outils du Web 2.0, j’ai pu constaté que Potash Corp constituait encore une exception dans ce groupe de géants.

Potash Corporation of Saskatchewan

Une vidéo d’un entretien du président à l’agence Bloomberg est offerte dès la page d’entrée de leur site. En terme de videocasts, le site offre une quarantaine de vidéos, allant d’entrevues avec ses dirigeants (aussi en podcast), d’assemblées générales et de vidéos corporatives. On peut même retrouver sur le site un extrait de l’émission du comique canadien anglais Rick Mercer qui était allé visiter la mine Allen en novembre 2007.

Dans le secteur énergétique, c’est probablement Petro-Canada qui remporterait la palme. Sur leur site principal, la compagnie offre déjà un fil RSS et des webcasts sur les états financiers et la mise à jour de projets.

Toutefois, c’est surtout avec leur blogue Pump Talk que la compagnie démontre son intérêt pour les possibilités des nouvelles technologies de communication par Internet. Il y est d’ailleurs indiqué que le blogue est la suite d’une initiative consistant à envoyer des vidéos d’employés discutant de la hausse du prix de l’essence sur le site de partage de vidéos You Tube.

Blogue Pump Talk

C’est une belle initiative de relation publique pour initier une conversation avec ceux qui ragent contre la hausse du prix de l’essence. Et j’espère que ça constituera un beau terrain d’expérimentation de ces nouveaux outils et que Petro-Canada va les rapatrier dans ses autres sites.

L’incontournable outil de communication: le blogue corporatif

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Edouardine Gombé
on 18 April 2008
in Blogs corporatifs and Stratégie Web 2.0
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Hier, toutes les entreprises “dans le vent” lançaient un site web. Aujourd’hui, vous n’impressionnerez même pas votre concierge en parlant du site internet de votre entreprise. De nos jours, pour dire que vous travaillez dans une entreprise vraiment tendance, votre entreprise doit avoir un ou des blogues corporatifs.

Cependant, le blogue corporatif n’est pas seulement une tendance, c’est un incontournable outil de communication. En effet, 11.6% des entreprises du Fortune 500 bloguent. Un blogue permet d’aborder des thèmes aussi variés que de nouvelles utilisations de produits bien connus avec le blogue Coca-cola Conversations, (”Coke”) ou encore des explications détaillées de nouveaux produits (Yahoo!Search Blog).

Tout comme le site web corporatif, le blogue corporatif vous apprend beaucoup sur l’entreprise et vous permet de mieux communiquer avec elle sur ses produits ou les projets qu’elle développe. Pour les membres internes des organisations, le blogue corporatif est entre autres choses une vitrine sur votre univers corporatif.

Combien de fois avez-vous voulu communiquer votre passion pour votre “core business” à votre entourage en ayant l’impression que seule la politesse les empêcher de bailler (ça a dû m’arriver environ 333 fois)? Ainsi, le blogue corporatif, outil de communication externe peut-être perçu à l’interne comme un canal d’expression crucial. Cependant, restez tout de même prudents, n’allez pas jusqu’à…

Libre expression

Bref, le blogue corporatif n’est pas un météore dans la galaxie des stratégies de communications d’entreprises, c’est une planète toute aussi importante que le site web. D’ailleurs, le blogue Des outils et des hommes s’y intéresse tout particulièrement.

Cependant, n’oubliez surtout pas que bloguer de façon corporative est un processus complexe…

Blogger Cycle

Un promoteur ouvre le bal du Web 2.0

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Gaël LeCorre
on 11 April 2008
in Blogs corporatifs, Entreprises, Pratiques exemplaires and Stratégie Web 2.0
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Mardi prochain, pour le 3e mardi organisé à Montréal, Pierre Bouchard va parler d’un cas très innovateur de blogue auquel il a contribué, et qui a été utilisé par un promoteur immobilier pour entreprendre une conversation avec les « stakeholders » concernant un projet de centre commercial de quartier. Il va être très intéressant de l’entendre partager son expérience et de connaître les derniers développements.

En attendant, voici déjà un petit aperçu de l’analyse que nous avons fait de ce cas suite à une entrevue avec Pierre Bouchard :

La Situation :

First Capital Realty préconise une stratégie d’exploitation de centres commerciaux de quartier et communautaires ayant un supermarché comme locataire majeur.

Le projet se situe à Longueuil à proximité de la sortie du Pont Jacques-Cartier. Le promoteur veut transformer un ancien concessionnaire automobile coin rue Saint-Charles et Labonté en un centre commercial de quartier.

Conseillé par Pierre Bouchard, Louis Voizard de First Capital Realty a lancé un blogue pour son projet du Marché du Vieux-Longueuil.

Blogue du Marché du Vieux-Longueuil

Les Résultats :

Louis Voizard a pu répondre du tac au tac à certains détracteurs du projet, parfois décrit comme un «bigbox». Sachant qu’une perception négative est généralement véhiculée au sein des communautés à l’égard de ce type de projet, le promoteur peut y faire une différence dès les premières étapes du développement.

D’ailleurs, son blogue a été repris par d’autres blogues comme Clique Urbaine et Spacing Montreal :

Spacing Montreal et Clique urbaine

Les Avantages :

  • Connaît rapidement les inquiétudes des citoyens et les arguments des opposants, ce qui diminue les inconnues face à la réussite du projet.
  • Fait ressortir les appuis des citoyens au projet : les indécis ne font pas qu’entendre les avis des opposants.
  • Garde un contact avec les citoyens en fournissant de l’information en continu sur les développements du projet.
  • Peut répondre rapidement aux demandes et aux critiques des parties prenantes, ce qui diminue les délais avant l’acceptation ou le refus du projet.
  • L’information est diffusée: d’autres blogue ont repris celui du promoteur: fait connaître le blogue, augmente l’auditoire et recueille davantage d’appuis.
  • L’information est conservée: l’information demeure disponible en tout temps pour être consultée par les citoyens.
  • Donne un visage humain au promoteur souvent perçu comme obscur et intéressé uniquement par le gain.
  • Démarche transparente qui plaît aux citoyens, chiffres à l’appui.

La Suite :

La demande de changement de zonage a été acceptée au conseil municipal en décembre 2007. Le conseil de ville a renoncé à la tenue d’un registre car un nombre assez élevé de participants ont appuyé le projet. Le projet devrait entrer dans la phase de début des travaux au printemps 2008.

La blogosphère du 3e mardi

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Edouardine Gombé
on 1 April 2008
in Blogs corporatifs and Stratégie Web 2.0
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Certains d’entre vous connaissent peut-être déjà le nouveau rendez-vous des montréalais amoureux des médias sociaux. Quant à ceux qui ne savent rien du 3e mardi (third tuesday), il s’agit d’un incontournable auquel il faut nous accoutumer sans modération.

Le 18 mars dernier, non sans appréhensions, je me rendais pour la première fois au 3e mardi. L’événement portait sur les auteurs du livre Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires.

Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires
Craignant de sombrer dans un espace promotionnel duquel je n’aurais pu m’extirper sans dommages cérébraux, j’ai rapidement repéré les issues de secours en entrant dans le Lolita Lounge (96 Sherbrooke Ouest, coin Saint-Urbain).

Cependant, en promenant mon regard autour de moi, je n’ai pas vu d’auditoire à l’écoute des auteurs, mais plutôt un débat intellectuel autour des thèmes développés par les auteurs. L’atmosphère non académique du 3e mardi est extrêmement plaisante.

J’ai écouté Michelle Blanc avec tant d’admiration parler de sa vision du blogue corporatif que j’étais trop émue pour l’approcher pendant les minutes de discussion. Néanmoins, j’ai eu raison de ma timidité passagère pour m’entretenir avec des gens comme Muriel Ide, conseillère en communications électroniques d’HEC Montréal ou Geoffroi Garon, expert en communication organisationnelle et communautés Web chez K3 Media.

La pluralité des intérêts des membres de l’assistance constitue la principale richesse de ce 6@8 mensuel. Le 3e mardi est un lieu de réseautage professionnel, un espace de discussion, un rendez-vous à ne plus manquer!

Les blogues corporatifs sautent la clôture

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Gaël LeCorre
on 27 March 2008
in Analyse sectorielle, Blogs corporatifs, Pratiques exemplaires and Stratégie Web 2.0
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On s’attend à ce que les entreprises dans le secteur des hautes technologies présentent des blogues corporatifs. Mais qu’en est-il des autres industries plus traditionnelles? Est-ce qu’elles embarquent?

Si personne ne sera surpris outre mesure que des compagnies comme Sony lance un blogue pour sa console de jeu en juin 2007, les cas des blogues lancés aussi en 2007 par les compagnies pharmaceutiques GlaxoSmithKline et Johnson & Johnson sont peut-être plus inédits. J&J avait d’ailleurs lancé un blogue sur l’histoire de la compagnie un an plus tôt.

JNJBTW

Les groupes les plus connus, comme Coca-Cola, semblent rejoindre les rangs des vétérans comme GM (à noter que les constructeurs automobiles semblent suivre l’exemple, avec Chrysler et KIA en août et septembre 2007).

Même le secteur de l’alimentation semble s’y mettre. Sobeys a lancé un blogue où deux chefs cuisiniers canadiens parlent de leur quotidien et surtout de l’aspect alimentaire de celui-ci. Métro offre également des vidéos du chef Ian Perrault qui y propose ses recettes.

Countertop BUZZ

Comme quoi les blogues corporatifs ne sont pas seulement des gadgets pour les compagnies de haute technologie mais des outils de haute technologie utilisés par les entreprises de tous les secteurs.