Monthly Archive for April, 2008

Web 2.0 énergétique

Published
by
Gaël LeCorre
on 25 April 2008
in Analyse sectorielle, Blogs corporatifs and Stratégie Web 2.0
. 2 Comments

J’écrivais précédemment que des compagnies de différents secteurs trouvaient une utilité aux blogues corporatifs. Qu’en est-il des compagnies qui investissent le plus au Canada. Est-ce qu’elles ont aussi investi pour inclure dans leur site des outils du Web 2.0 ?

Par curiosité, j’ai extrait les plus importants investissements (plus de 500 M$) annoncés en 2007 et compilés par E&B DATA, compagnie-sœur d’Intelegia.

Liste des plus importants investisseurs au Canada en 2007 (agrandi)

Liste des investisseurs les plus importants au Canada en 2007

Sans surprise, les investissements qui se comptent en milliards de dollars proviennent principalement du secteur énergétique, avec l’exception de Potash Corporation of Saskatchewan dans le secteur des ressources minières; et qui défraie les manchettes alors que son titre explose suite aux hausses des prix des engrais.

En allant visiter les sites de ces compagnies à la recherche de vidéocast, de fil RSS ou d’autres outils du Web 2.0, j’ai pu constaté que Potash Corp constituait encore une exception dans ce groupe de géants.

Potash Corporation of Saskatchewan

Une vidéo d’un entretien du président à l’agence Bloomberg est offerte dès la page d’entrée de leur site. En terme de videocasts, le site offre une quarantaine de vidéos, allant d’entrevues avec ses dirigeants (aussi en podcast), d’assemblées générales et de vidéos corporatives. On peut même retrouver sur le site un extrait de l’émission du comique canadien anglais Rick Mercer qui était allé visiter la mine Allen en novembre 2007.

Dans le secteur énergétique, c’est probablement Petro-Canada qui remporterait la palme. Sur leur site principal, la compagnie offre déjà un fil RSS et des webcasts sur les états financiers et la mise à jour de projets.

Toutefois, c’est surtout avec leur blogue Pump Talk que la compagnie démontre son intérêt pour les possibilités des nouvelles technologies de communication par Internet. Il y est d’ailleurs indiqué que le blogue est la suite d’une initiative consistant à envoyer des vidéos d’employés discutant de la hausse du prix de l’essence sur le site de partage de vidéos You Tube.

Blogue Pump Talk

C’est une belle initiative de relation publique pour initier une conversation avec ceux qui ragent contre la hausse du prix de l’essence. Et j’espère que ça constituera un beau terrain d’expérimentation de ces nouveaux outils et que Petro-Canada va les rapatrier dans ses autres sites.

L’incontournable outil de communication: le blogue corporatif

Published
by
Edouardine Gombé
on 18 April 2008
in Blogs corporatifs and Stratégie Web 2.0
. 0 Comments

Hier, toutes les entreprises “dans le vent” lançaient un site web. Aujourd’hui, vous n’impressionnerez même pas votre concierge en parlant du site internet de votre entreprise. De nos jours, pour dire que vous travaillez dans une entreprise vraiment tendance, votre entreprise doit avoir un ou des blogues corporatifs.

Cependant, le blogue corporatif n’est pas seulement une tendance, c’est un incontournable outil de communication. En effet, 11.6% des entreprises du Fortune 500 bloguent. Un blogue permet d’aborder des thèmes aussi variés que de nouvelles utilisations de produits bien connus avec le blogue Coca-cola Conversations, (”Coke”) ou encore des explications détaillées de nouveaux produits (Yahoo!Search Blog).

Tout comme le site web corporatif, le blogue corporatif vous apprend beaucoup sur l’entreprise et vous permet de mieux communiquer avec elle sur ses produits ou les projets qu’elle développe. Pour les membres internes des organisations, le blogue corporatif est entre autres choses une vitrine sur votre univers corporatif.

Combien de fois avez-vous voulu communiquer votre passion pour votre “core business” à votre entourage en ayant l’impression que seule la politesse les empêcher de bailler (ça a dû m’arriver environ 333 fois)? Ainsi, le blogue corporatif, outil de communication externe peut-être perçu à l’interne comme un canal d’expression crucial. Cependant, restez tout de même prudents, n’allez pas jusqu’à…

Libre expression

Bref, le blogue corporatif n’est pas un météore dans la galaxie des stratégies de communications d’entreprises, c’est une planète toute aussi importante que le site web. D’ailleurs, le blogue Des outils et des hommes s’y intéresse tout particulièrement.

Cependant, n’oubliez surtout pas que bloguer de façon corporative est un processus complexe…

Blogger Cycle

La recherche et développement en mode démocratie interactive

Published
by
Gaël LeCorre
on 18 April 2008
in Entreprises, Pratiques exemplaires and Stratégie Web 2.0
. 0 Comments

Imaginez l’impact sur votre entreprise si vous aviez une équipe de R&D constituée de dizaines de milliers de personnes qui suggèrent, discutent et valident des idées. C’est une des possibilités qu’offre les outils du web 2.0

À ce propos, le site de Dell IdeaStorm fera possiblement figure de cas d’école dans les pratiques exemplaire d’utilisation de sites de nouvelle génération pour améliorer les processus de R&D.

Dell IdeaStorm

Le site, mentionné par Claude Malaison dans son blogue, permet à tous les internautes d’envoyer leurs suggestions pour améliorer les ordinateurs offerts par Dell. Ce peut-être les composantes (par exemple, une des suggestions les plus populaires est d’utiliser des câbles d’alimentation standardisés pour les ordinateurs portables) ou les programmes (offrir une version de Windows sans aucun programme d’essai).

Quelle différence avec le simple numéro de téléphone du service à la clientèle ou d’une boîte à suggestion?

Les deux techniques permettent de recueillir des opinions de consommateurs pour améliorer les produits. Par contre, dans ces sites nouveau genre, ceux qui émettent leur opinions constituent en même temps les participants d’un immense groupe de discussion. Ils donnent leurs préférences sur les suggestions qui ont été proposées et en discutent. On en parle comme un exemple d’intelligence collective (crowdsourcing).

Un autre avantage est qu’un simple utilisateur peut participer et voter aussi selon ses préférences, augmentant la taille de l’échantillon et diminuant du même coup les risques liés à l’implantation d’une suggestion émise.

Dell a d’ailleurs d’ailleurs démontré le sérieux de sa démarche en indiquant le suivi des phases d’implantation des suggestions retenues. Car il n’y a rien de plus engageant à émettre un commentaire que de savoir qu’il sera pris en considération.

Intelegia au 3e mardi!

Published
by
Edouardine Gombé
on 14 April 2008
in Stratégie Web 2.0
. 0 Comments

3e mardi

Demain, mardi 15 avril, sera un jour important. Ce sera le super tuesday! Mais non, cela n’a rien de politique, c’est le 3e mardi du mois où les blogueurs montréalais se réunissent au Lolita Lounge sur Sherbrooke. Ce 3e mardi sera particulier car l’équipe Intelegia sera de la partie. Ainsi, vous pourrez rencontrer Gaël, Anne, Stephan et moi-même à ce rendez-vous désormais incontournable pour moi.

Un promoteur ouvre le bal du Web 2.0

Published
by
Gaël LeCorre
on 11 April 2008
in Blogs corporatifs, Entreprises, Pratiques exemplaires and Stratégie Web 2.0
. 1 Comment

Mardi prochain, pour le 3e mardi organisé à Montréal, Pierre Bouchard va parler d’un cas très innovateur de blogue auquel il a contribué, et qui a été utilisé par un promoteur immobilier pour entreprendre une conversation avec les « stakeholders » concernant un projet de centre commercial de quartier. Il va être très intéressant de l’entendre partager son expérience et de connaître les derniers développements.

En attendant, voici déjà un petit aperçu de l’analyse que nous avons fait de ce cas suite à une entrevue avec Pierre Bouchard :

La Situation :

First Capital Realty préconise une stratégie d’exploitation de centres commerciaux de quartier et communautaires ayant un supermarché comme locataire majeur.

Le projet se situe à Longueuil à proximité de la sortie du Pont Jacques-Cartier. Le promoteur veut transformer un ancien concessionnaire automobile coin rue Saint-Charles et Labonté en un centre commercial de quartier.

Conseillé par Pierre Bouchard, Louis Voizard de First Capital Realty a lancé un blogue pour son projet du Marché du Vieux-Longueuil.

Blogue du Marché du Vieux-Longueuil

Les Résultats :

Louis Voizard a pu répondre du tac au tac à certains détracteurs du projet, parfois décrit comme un «bigbox». Sachant qu’une perception négative est généralement véhiculée au sein des communautés à l’égard de ce type de projet, le promoteur peut y faire une différence dès les premières étapes du développement.

D’ailleurs, son blogue a été repris par d’autres blogues comme Clique Urbaine et Spacing Montreal :

Spacing Montreal et Clique urbaine

Les Avantages :

  • Connaît rapidement les inquiétudes des citoyens et les arguments des opposants, ce qui diminue les inconnues face à la réussite du projet.
  • Fait ressortir les appuis des citoyens au projet : les indécis ne font pas qu’entendre les avis des opposants.
  • Garde un contact avec les citoyens en fournissant de l’information en continu sur les développements du projet.
  • Peut répondre rapidement aux demandes et aux critiques des parties prenantes, ce qui diminue les délais avant l’acceptation ou le refus du projet.
  • L’information est diffusée: d’autres blogue ont repris celui du promoteur: fait connaître le blogue, augmente l’auditoire et recueille davantage d’appuis.
  • L’information est conservée: l’information demeure disponible en tout temps pour être consultée par les citoyens.
  • Donne un visage humain au promoteur souvent perçu comme obscur et intéressé uniquement par le gain.
  • Démarche transparente qui plaît aux citoyens, chiffres à l’appui.

La Suite :

La demande de changement de zonage a été acceptée au conseil municipal en décembre 2007. Le conseil de ville a renoncé à la tenue d’un registre car un nombre assez élevé de participants ont appuyé le projet. Le projet devrait entrer dans la phase de début des travaux au printemps 2008.

Un truc simple pour dénicher des occasions d’affaires sur le Web

Published
by
Gaël LeCorre
on 4 April 2008
in Culture, Médias and Pratiques exemplaires
. 0 Comments

L’Internet déborde d’opportunités pour faire la promotion de produits, pour les améliorer et pour rejoindre des clientèles ciblées. Et ce n’est pas seulement une méconnaissance du Web 2.0 qui peut faire rater ces occasions mais souvent leur côté insoupçonné.

Une façon bien simple de couper court est ce que Michelle Blanc appelle la vigie de marque, soit pour une entreprise de surveiller ce que les internautes disent d’eux.

Ça m’a tout de suite fait penser à un beau cas qu’on pourrait lier à de la recherche et développement de produits. J’ai été autrefois un grand amateur de jeux d’ordinateur. Un de mes jeux favoris, Grim Fandango, nous faisait suivre l’histoire d’un agent de voyages dans l’outre-monde. Sur Internet, j’ai pu voir qu’il y avait plusieurs communautés d’adeptes, malgré que le jeu soit sorti il y a maintenant 10 ans.

Sur un de ces forums, un aficionado a mentionné qu’un site au Royaume-Uni offrait un t-shirt à l’effigie de leur personnage fétiche. La petite communauté a beaucoup discuté de la couleur du t-shirt et de leurs propres préférences.

Et le commerçant s’est montré bien futé d’aller sur le forum et de tester ce marché ciblé, ce qui lui a permis de déterminer quelle serait la couleur de t-shirt la plus populaire.

Grim Fandango t-shirt website

D’ailleurs, il est fort probable que ceux qui ont exprimé leur préférence ont été les premiers acheteurs. À preuve, il était indiqué pendant un temps sur le site que tout le nouveau lot de t-shirts était vendu (j’ai réussi à en commander un de la couleur originale canneberge personnellement…).

Faites des recherches sur ce que vous offrez. Ouvrez la discussion avec ceux qui aiment vos produits. Tapez le nom de votre produit dans un moteur de recherche pour voir. L’Internet permet parfois de rejoindre des clients de manière inattendue…

La blogosphère du 3e mardi

Published
by
Edouardine Gombé
on 1 April 2008
in Blogs corporatifs and Stratégie Web 2.0
. 0 Comments

Certains d’entre vous connaissent peut-être déjà le nouveau rendez-vous des montréalais amoureux des médias sociaux. Quant à ceux qui ne savent rien du 3e mardi (third tuesday), il s’agit d’un incontournable auquel il faut nous accoutumer sans modération.

Le 18 mars dernier, non sans appréhensions, je me rendais pour la première fois au 3e mardi. L’événement portait sur les auteurs du livre Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires.

Pourquoi bloguer dans un contexte d’affaires
Craignant de sombrer dans un espace promotionnel duquel je n’aurais pu m’extirper sans dommages cérébraux, j’ai rapidement repéré les issues de secours en entrant dans le Lolita Lounge (96 Sherbrooke Ouest, coin Saint-Urbain).

Cependant, en promenant mon regard autour de moi, je n’ai pas vu d’auditoire à l’écoute des auteurs, mais plutôt un débat intellectuel autour des thèmes développés par les auteurs. L’atmosphère non académique du 3e mardi est extrêmement plaisante.

J’ai écouté Michelle Blanc avec tant d’admiration parler de sa vision du blogue corporatif que j’étais trop émue pour l’approcher pendant les minutes de discussion. Néanmoins, j’ai eu raison de ma timidité passagère pour m’entretenir avec des gens comme Muriel Ide, conseillère en communications électroniques d’HEC Montréal ou Geoffroi Garon, expert en communication organisationnelle et communautés Web chez K3 Media.

La pluralité des intérêts des membres de l’assistance constitue la principale richesse de ce 6@8 mensuel. Le 3e mardi est un lieu de réseautage professionnel, un espace de discussion, un rendez-vous à ne plus manquer!